公积金创新工作「住房公积金综合服务平台」

一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜，一个窗口就是一张名片。今年以来，苏州工业园区社保和公积金中心积极深化党建引领，发挥党建效能，以党建推动服务提质增效，以服务提升丰富党建内涵，积极创建和打造“创新服务”行动支部，深入探索和解锁服务发展“动力密码”，向着社保和公积金服务“园区样本”坚实迈进。

创新理念：筑牢支部战斗堡垒

思想决定思路，思路决定出路。中心党支部深刻领会到，党建工作与社保和公积金服务发展之间存在着“纲”与“目”的关系，纲举则目张。中心制定出台了《行动支部建设实施方案》，党支部共有党员58人，行动支部以“创新服务”冠名，下设三个党小组，分别以“新先锋”、“新使命”、“新梦想”命名。自此，中心党支部“创新服务”的行动方向已然明朗。

行动需要有环境。为了营造浓厚的创建氛围，一方面，在2019年初，中心党支部出台“三重一大”、党风廉政建设、作风效能建设等方面一系列制度文件，切切实实促进了社保和公积金经办服务各项工作有效落实；另一方面，严肃党内政治生活，坚持理论联系实际、知行合一，组织生活与支部行动同步开展、同步落实，做到“边行动、边活动”，党员教育管理监督的有效性和组织生活的时效性进一步增强，支部的“自进化”能力得到进一步提升。中心领导班子强化主责主业，落实一岗双责，全体员工焕发正能量、勇当追梦人，心往一处想、劲往一处使，中心上下团结一致，全身心投入到行动支部创建之中。

行动还要有阵地。中心一方面启动党建阵地的标准化建设，充分利用中心大厅空间和基层网点空间，在中心本部三楼精心设计打造行动支部堡垒展示阵地；另一方面致力巩固联合阵地建设，积极融入湖东区域党建联盟，与浦发银行、苏州银行、建设银行、税务局等单位结对共建，紧扣经济社会发展的重难点和群众关心的现实问题，促进交流协商、互动互联和资源共享，不断增强阵地建设在行动支部创建中的整体效应。

行动更要有目标。推动社保和公积金服务事项“应网尽网”，实现“一网打尽”是社保和公积金中心今年的行动目标，也是2019年的“一号工程”。据统计，园区社保公积金服务可上网事项为238项，除去已经上网的153项，尚有85项业务需上线办理。“一网打尽”就是要实现让企业和员工通过新一代刷卡系统、自助服务机、企业服务客户端、网站、APP等信息化服务手段在线办理各项业务。为实现这一目标，中心党支部科学布局、精心谋划，在完善制度、优化流程、升级系统、保障资金和服务宣传等方面多向用力，发挥出强大的战斗堡垒作用，向着行动目标扎实迈进。

创新管理：树立党员先锋旗帜

党员是行动支部的“主心骨”，党员的一言一行就是风向标。中心党支部多措并举加强党员教育、管理、服务，打造出一支重实干、勇担当的战斗队伍。坚持以党建提升服务水平，寓服务于党建之中，积极发挥党员的先锋模范作用。

中心建立健全理论学习机制，每季度开展一次党课教育，“新先锋”、“新使命”、“新梦想”三个党小组每月开展一次主题党日活动，已经成为一种常态。支部以“两学一做”和“不忘初心、牢记使命”等主题教育常态化制度为抓手，先完成学习再开展相关活动，用党的创新理论武装头脑、指导实践，全体党员职工更加自觉地为中心服务发展不懈奋斗。今年以来，中心党支部组织全体党员集体学习3次，分小组学习20次，开展党建活动6个批次。

中心着力提升先锋模范作用，结合“党员先锋岗”等党员创先阵地，抓好全体党员的示范引领，着力弘扬“工匠精神”，用组织的力量凝心聚力，用标杆的力量激励党员成长。今年以来15批次党员职工深入企业和社区一线，为企业和群众做好全方位的政策解读“上门服务”。

创新举措：擦亮窗口服务名片

社保和公积金中心在推进党风行风作风建设，提高群众满意度方面，可谓是动足了脑筋，下足了功夫：打造规范化服务，贯标ISO质量认证体系；提供延时服务，坚持周六开门办事；做好就近服务，构建“1 7 N”服务空间新格局；推出一窗式服务，深化“一窗受理、限时办结”服务模式。在党建引领下，中心积极推进“一网、一卡、一号、一窗”建设，窗口服务名片越擦越亮，品牌效应越推越广。

2019年初，社保和公积金中心推出了提升作风效能建设八项举措，其中有一项创新举措是“晨会制度”。每个工作日上午，晨会以科室为单位组织召开，总结前一天工作得失，研讨当日重点工作，唱响每月奋斗口号。小晨会折射大能量，对提振团队士气、焕发工作活力起到积极的助推作用。

今年6月，园区劳动社保局制定发布《园区劳动和社会保障保障系统窗口单位“服务之星”评比办法》。为更好地落实该办法，社保和公积金中心立即启动新一轮的第三方服务检查工作。与以往不同的是，今年的服务检查，标准更细、范围更广、要求更高。“服务好不好，不能光看服务态度好不好，还要看业务素质高不高”。今年中心全年计划组织培训考试超过12次，内容涵盖社保5大险种和住房公积金政策、社保和公积金业务、档案业务以及内部规章，培训教材200多页，考试以90分为及格线，全部考试成绩纳入绩效考核。今年下半年，另一项创新举措24小时自助服务大厅有望投入启用，“7×24”小时“服务不打烊”的服务新格局正在形成。

“征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭”。在园区党工委、组织部、劳动社保局党总支的正确领导下，中心党支部责任意识不断增强，主体责任不断压实，党员队伍工作能力和工作作风不断改进。创新没有止境，服务没有终点，行动支部的创建为中心党建和服务进一步升华提供了机遇，也必将激励中心全体党员职工继续不忘初心履使命，砥砺前行创华章。创新服务，我们在行动，并且会一直行动下去……（许雪锋）