湖南省娄底市住房公积金管理中心「娄底住房公积金管理中心冷水江市管理部 便民服务 不打烊 」

红网时刻1月23日讯（通讯员 江娜）“我都做好心理准备跑两趟了，真没想到呀，这不到半天就顺利办完了一切手续，住房公积金延时服务好贴心，处处为老百姓着想！”1月22日，在娄底市住房公积金管理中心冷水江市管理部办理好贷款业务的黄先生感慨道。近日，娄底公积金冷水江市管理部面对年终业务高峰，开展延时服务，让便民服务“不打烊”，获得群众交口称赞。

为让群众“取得开心、贷得放心、办得舒心”，管理部干部职工自觉提前上班、延时下班。8:30左右业务人员整理好内务，即已启动业务办理模式。12:00服务大厅依旧是人山人海，窗口人员的统一工作餐变成了“流水席”。等到办理完最后一笔业务，送走最后一个群众，已是晚上6:00。“没有固定下班时间，你取号了，我就为你服务完才下班。”这是冷水江市管理部工作人员的承诺，也是响应市住房公积金管理中心提倡“延时服务”的人性化工作要求。其中，冷水江市管理部副主任刘晶常年坐在10号窗口办理业务审批和现场协调，见到前来办理退休提取的胡女士腿脚不方便，一句“你坐着，我过去为你服务！”让对方感动不已。主动服务、积极服务，已成为冷水江市管理部的常态。

此次业务高峰还让冷水江市管理部综合柜员制的优势得到彰显。2019年9月18日，冷水江市管理部试点综合柜员制，实现“一窗通”：服务大厅各窗口均可独立办理住房公积金提取、贷款、提前还贷、修改个人信息等业务，打破了单一柜面之间的分工界限，做到一个窗口对外，一个印章生效，一次集中办结。仅1月13日就办理提取业务134笔，合计金额483万；汇缴130笔，合计金额1232万；补缴182笔，合计金额42万元；贷款6笔，合计金额130万;受理咨询业务52人次。远超同期时间业务量，提升了工作效率，减少了职工排队时间，有效提高了管理部综合服务水平。

近年来，娄底市住房公积金管理中心冷水江市管理部扎实践行“最多跑一趟”和“一趟不用跑”的便民宗旨，坚持首问责任制、一次性告知，创新开展延时服务、批量贷款、批量提取、预约服务、上门服务等方式，打通服务群众“最后一分钟”，各项工作取得了明显成效：2019年完成归集住房公积金3.33亿元，办理住房公积金提取6471人次共计1.77亿元，办理住房公积金贷款364户共计1.01 亿，累计为1.26万户家庭发放住房公积金购建房贷款17.67亿元。