湖北政务服务网上办事教程「居住证办理流程」

湖北政务服务网“不见面、线上办”办理流程

一、用户注册与登录

用户搜索、登录“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/）

点击左上方选择“天门市”，点击右上角点击“注册”或者“登录”。

如果用户已经注册过，可直接选择“个人用户”或“法人用户”，输入用户名、密码，即可直接登录；若没有注册过，属于初次使用，需要注册。

（一）用户注册：

用户注册分为“个人注册”和“法人注册”。

1.个人注册：

根据个人实际情况，按要求填写后，点击“注册”即可。

2.法人注册：

法人注册需首先完成法人代表个人注册，再根据企业的实际情况，按要求填写后，点击“下一步”即可。

（二）用户登录

用户点击“登录”，根据实际情况，通过输入用户名、密码后，完成登录。

二、事项申办

（一）切换申办区划。用户根据实际需要，点击网厅首页左上方“天门市”后，在下拉列表中，选择相应“部门”或“乡镇”；其中选择“乡镇”后，可同步选择“乡村”或“社区”。

（二）查找申办事项。有两种方式，可在首页搜索框直接输入事项名称，进行查询定位；也可以通过首页—>个人服务/法人服务—>按主体分类/按部门分类—>查询事项。

（三）事项申办。

用户可直接点击所需办理事项进行“咨询”和“在线办理”。

办理流程以“个人住房公积金贷款提前还款 ”事项为例：

1.选择事项：用户在找到需要办理事项后，可通过点击事项名称，查看该项有关的办事指南；点击“在线办理”可实现在线申办。

2.在线办理。

（1）信用承诺。用户阅读后点击“我已阅读并承诺”或“取消”。

（2）智能引导上传资料，点击“下一步”

材料上传有三种方式：

文件上传：本地计算机上存贮的电子文件或者手机扫码上传电子文件。

空间上传：用户以前上传过存贮在网厅个人空间的电子文件。

证照库获取：通过调用数据共享可获取的电子文件。

（3）申办人信息填写，填写完之后点击“提交申请”。

（4）申请成功。

（5）材料递交方式。

如确需提交纸质材料的事项，用户可选择“窗口提交”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”,需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担。）。

（6）结果领取方式。

可选择“窗口领取”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担。

三、事项办理进度查看

用户在湖北政务服务网进行事项线上申报办理完成后，可通过点击右上角姓名或从首页进入“个人专属空间”的“我的办件”的五个子栏目（“在办件”、“办结件”、“草稿件”、“补正件”、“线上线下业务汇总”）查看所申请事项的办件列表。并可在“办件列表”点击“评价”开展“好差评”评价。

通过点击具体办件的“办件编码”后，可进一步看到，此事项办理的申请信息、办理记录、处理意见等详细信息。

附：

（1） 天门市政务服务中心咨询电话：

政务服务中心咨询电话：0728-8507508，

（2）天门市公共服务热线：12345

（3）乡镇政务服务中心咨询电话：

竟陵街道办事处：0728-5223259

小板：0728-4572288

净潭：0728-4530308

汪场： 0728-4751498 ，0728-4753330

杨林：0728-5248850

横林： 0728-4631983

蒋场：0728-4661296

拖市： 0728-4760091

佛子山：0728-4800116

张港：0728-8211057，0728-8211058

麻洋：人社 0728-4501066/合管办0728-4503540/计生办0728-4501812

彭市：0728-4615290

皂市：07284813623

蒋湖农场：0728-4692585

岳口：0728-4718850（新农合0728-4707099）

马湾：0728-4561461

高新园：0728-5331272

卢市：0728-4511703

工业园：0728-4586516

干驿：0728-4541001

九真：0728-4861055

黄潭：0728-4971021

多宝：0728-4681969

石家河：0728-4891165

渔薪：0728-4783139