铜川市公积金官网「钱字书法欣赏」

三秦都市报——三秦网讯（记者 王锋）“张主任，我的事让大家费心了，我写了幅字想送给咱们公积金管理中心，表达我对大家的谢意！”“蔡师傅，谢谢你，这一切都是我们应该做的，对我们工作不到位的地方我表示歉意！”这是7月5日下午，发生在铜川市住房公积金管理中心新区管理部服务大厅的一段对话。被称为张主任的张峰是该中心新区管理部的主任，而蔡师傅是我市一保险企业的退休职工蔡群宽老师。蔡老师在铜川乃至西安的书画界均属明星级人物，他的启功体书法在业内知名度相当高。之所以有以上这样的对话，源于蔡老师退休之后办理公积金提取时发生的点点滴滴，令这位铜川走出去的名家对铜川公积金管理中心连连点赞。

蔡群宽老师告诉记者：今年5月初，由于原工作单位的原因，第一次办理公积金提取时没办成。后来，单位补办了相关手续，他第二次到铜川市住房公积金管理中心新区管理部服务大厅办理了公积金提取手续。返回西安后，左等右等不见钱打到卡上，他抱着试试看的态度，找来该中心的电话，打了个咨询电话。当天晚上，他就收到新区管理部张峰主任的短信回复，回复内容诚恳，而且还告知了公积金管理中心因此出台的三条管理新制度。看完短信内容，才知道造成钱没汇到自己卡的原因竟是自己的银行卡没有升级造成的。蔡先生最后告诉记者：感动就感动在这里，铜川市公积金管理中心没有推卸责任，而是举一反三，一切为群众着想，所以他就写了一幅“贴心服务暖民心”的条幅送给他们，表达深深的敬意。

铜川市住房公积金管理中心新区管理部主任张峰告诉记者：2015年12月，管理中心为了切实改进作风，提高服务质量和效率，出台了12条便民新举措，受到市委、市政府领导的充分肯定。其中包括变每月限时段办理公积金提取业务为全部工作日均可办理，还推出了电话预约、上门服务、定点延时、批量业务集中办理等便民服务举措。2016年就办理电话预约上门服务83人次，提供延时服务162人次.

王益区王家河中学退休教师王芳玲就是这些便民举措的受益者之一。2015年10月在上课期间，王芳玲老师因突发脑溢血导致昏迷不醒。第二年办理公积金退休提取时家属犯了难，该中心王益管理部获知情况后，他们想群众之所想，急群众之所急决定上门为王老师办理业务。2016年4月26下午，工作人员到达王老师家里后，顾不上休息，就迅速为王老师办理业务。因王老师说话不清，无法交流，业务办理完之后，病人家属拉着工作人员的手说：“太谢谢你们了！我女儿病成这样，连门都不能出，无法自己去办理业务，有了你们的贴心服务，让我们办事简单方便了。”

在强化便民制度建设的同时，该中心还在便民硬件设施上下功夫，出实招。该中心在各服务大厅增设饮水机、填单台、老花镜，开通服务大厅公共WIFI，在显著位置公布统一用户名和密码，方便等候办理业务的职工免费上网，查询公积金相关政策。门前的广场对群众开放，方便群众停车。改造原员工厕所向群众开放，方便群众使用。这一系列的变化，受到群众的普遍欢迎，使办事群众高兴而来，满意而归。

铜川市住房公积金管理中心主任井益田表示：转变思想观念，树立“群众利益无小事”的思想和为民办事的公仆意识，把前来办事的群众当作朋友和亲人对待，绝不让办事群众多跑路，跑冤枉路。