关于伊春市政务服务中心实行 网上办 电话办 预约办 紧急办 服务的通知
广大企业和办事群众：
网上办：一般事项通过登录黑龙江政务服务网（伊春）及各部门专网、手机APP、微信公众号等网络途径办理相关事项。
电话办：可通过拨打市政务服务中心及驻厅各窗口单位预约咨询电话咨询问题、办理事项，工作人员通过电话指导群众使用电脑端、手机APP和微信公众号办理有关事项。
预约办：对不能网上办理的必须到现场办理的紧急事项，可事先通过预约咨询电话，与办事人员约定办理时间，在做好防护的前提下，提供现场服务。
紧急办：对招商引资项目、与防疫有关的项目实行“急事急办、特事特办、容缺快办”的形式提供审批服务。
如咨询电话拨打不通或对政策不清请拨打12345政务服务热线。
附件：1.政务服务事项“网上办”指南
2.部门“不见面，网上办”服务指南
3.市政务服务中心及驻厅各窗口单位预约咨询电话
4.市政务服务中心人社分厅服务窗口预约咨询电话
伊春市政务服务中心
2022年3月31日
附件1
政务服务事项“网上办”指南
一、电脑端办理
您可以登录黑龙江省政务服务网及各部门专网选择办事指南、在线办理、在线咨询等网上服务。（https://yc.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false)
二、手机app办理
通过使用手机下载“全省事”手机app进行登录办理业务。
附件2
部门“不见面，网上办”服务指南
一、市人力资源和社会保障局
疫情防控期间办理待遇资格认证可以通过“龙江人社APP”办理业务，尽量减少出行。
以“龙江人社”APP为例，如何操作呢？
方法一（目前仅支持安卓系统手机）
1、未注册人员操作流程：通过手机扫码下载“龙江人社APP”。
点击新用户注册——输入姓名和身份证号进行人脸识别认证——认证通过填写用户名、手机号、登录密码等基本信息——注册成功——同时离退休人员自动完成待遇认证。
2、已注册人员操作流程：打开“龙江人社APP”
点击用户登录——输入姓名和身份证号进行人脸识别认证——认证通过自动登录到龙江人社APP——登录完成——同时离退休人员自动完成待遇认证。
方法二（目前仅支持安卓系统手机）
通过手机下载“掌上12333”。注册并进行身份实名校验——点击“电子社保卡”——点击“待遇资格认证”，离退休人员将人脸对准手机前置摄像头，根据提示完成认证。
关注的人社业务可利用网络和移动终端，通过黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅、龙江人社APP、黑龙江就业D图等进行办理，安全、高效、便捷。
二、市公安局
01、用手机就能补领身份证
只要是年满18周岁并在户籍地办过二代指纹身份证的，手机实名注册，按以下步骤进行操作。
手机上补领身份证总共分五步，用支付宝交工本费和快递费， 省内、省际重点城市20 天即可领到新身份证 ……下面就手机补领身份证 " 新政 " 有关办证步骤、收取费用、办证周期等若干问题进行详细解读。
第一步，在手机上下载 " 平安龙江 "APP 软件进行注册实名制账号。
第二步，登录账号密码，实名认证。点击首页的 " 户籍绿色通道 " 栏，选择 " 身份证丢失补领 " 这一选项，认真阅读 " 身份证补领注意事项及说明 " 后确认打勾。
第三步，根据提示依次操作申请。
申请流程包括申请人手机验证、活体检测采集申请人现场照片、确认申请信息、填写邮寄地址、再次确认信息后提交申请。
第四步，公安机关进行审核，如果审核通过后页面会提示 " 审核通过 "，并填写户号后四位，届时会有短信提示支付制证费用。
第五步，审核通过后，点击下一步，进入支付页面。
页面会自动跳转到支付宝界面进行实时支付。身份证丢失补领的制证工本费 40 元支付成功后页面会跳转到速递费用支付页面。申请人可以在身份证丢失补领页面查询补办进度。通过手机办理补领身份证后，邮政 EMS 会将身份证直接快递到市民手中，也就是说从申领办理至取证到手，市民完全不用出门。市民在补办身份证时需要交两笔费用，一是身份证工本费 40 元，二是邮政 EMS 的快递费用。省内邮寄费为15元，省外邮寄费用为每件 22 元。
手机补领身份证省内、省际重点城市20 日内收证，身份证 " 出炉 " 后，邮政 EMS 会第一时间进行快递，省内、省际重点城市一般快递周期为 3 日内，偏远地区会增加 1-2 天的时间。
与此同时，邮政 EMS 设有一部专门的服务电话：0451-87010510，解答居民关于在平安龙江 APP 平台办理身份证邮寄服务的相关问题。
为保证证件安全快捷的送达到居民手中，邮政 EMS 制订了专门的服务保障方案，从证件的严密包装、邮寄单独封发、优先投递、本人亲自签收等各个环节进行了详细的规范，同时起用邮政 EMS VIP 专享售后服务、短信提醒、邮寄信息实时跟踪等增值服务，确保身份证安全、快捷的送达到居民手中。
02“交管12123” 之违法处理流程图解
三、伊春市住房公积金管理中心
疫情当前，为方便广大职工群众，购商品房(新房)、二手房提取无需到窗口办理，通过手机公积金APP购商品房提取、购二手房提取功能，无需上传任何要件，动动手指即可办理，资金“秒到账”!
（一）“购商品房（新房）提取”办理流程
01 业务办理
下载安装“手机公积金”客户端，登录后选择【业务办理】页面，点击【购商品房提取】；
02核查信息
（1）需要先填写购房人姓名、购房人身份证、购房合同编号，然后点击【联网核查】进行网签信息核查；
（2）联网核查成功后，需要选择与购房人关系，然后点击【联网核查】确认与购房人的关系；
03提取金额录入
核查无误后进入“提取金额录入”页面，核对个人信息，输入【本次提取金额】，确定无误后点击【提交办理】。
（二）“购二手房提取”办理流程
01 业务办理
下载安装“手机公积金”客户端，登录后选择【业务办理】页面，点击【购二手房提取】；
02核查信息
（1）需要先填写购房人姓名、购房人身份证、房源编号，然后点击【联网核查】进行税务信息核查；
（2）联网核查成功后，需要选择与购房人关系，然后点击【联网核查】确认与购房人的关系；
03提取金额录入
核查无误后进入“提取金额录入”页面，核对个人信息，输入【本次提取金额】，确定无误后点击【提交办理】。
除购房提取外，伊春市“手机公积金”APP还可以办理退休提取、偿还商业银行住房贷款提取等业务，还等什么，快去试试吧~
如何下载手机公积金APP？可在手机“软件商城”/“App Store” 搜索“手机公积金”客户端或识别下方二维码下载。
四、市医疗保障局
为贯彻落实国家和省市关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防治工作要求，切实做好疫情防治期间医疗保障工作，医疗保险以“不见面”方式，通过微信公众号、电话、网络开展经办服务。下面是伊春市医疗保障局微信公众号使用指南。以下办事指南为伊春市医保服务中心办事指南，服务对象为市直单位参保职工、参保市医保的企业。参加居民医保、其他县（区）参保的职工需关注本地权属医保局。
（一）关注。通过微信搜索“伊春市医疗保障局微信公众号即可关注。
（二）伊春市医疗保障局微信公众号服务功能
1、查询相关个人信息。个人医保业务，如：缴费记录、医保卡刷卡记录、缴费年限等业务均可通过微信公众号进行查询。
2、了解伊春市医疗保障相关政策和医保资讯。进入微信公众号，点击进入就可以了解阅读医保相关资讯了。
（三）异地居住备案
异地居住备案通过国家市医疗服务平台申报。搜索国家医保服务平台APP，下载安装后即可使用。在线办理中点击异地备案申请异地就医备案登记（需提供长期居住证明）
预约办理电话
异地备案：0458-3777753
佳木
（四）参保单位业务如何办理
参保单位可通过医保征缴代办员微信群预约办理或等待医保服务中心征缴科通知办理。
预约电话：0458-3777758
（五）异地住院零星报销医疗费用怎么申报
参保患者异地未使用医保住院发生的医疗费用，出院后须准备好住院诊断证明或病例、医疗费收据原件、费用汇总清单、社会保障卡。申报时应先通过电话方式与医保经办服务中心联系，由医保工作人员指导，采取预约形式或邮寄、快递方式申报。
预约电话：0458-3777752
（六）转诊转院、门诊慢性病如何办理
转诊转院、门诊慢性病已经下放定点医疗机构（医院）
请在伊春市第一医院、伊春市中心医院申请办理。
（七）伊春市医疗保险政策咨询
了解伊春市医疗保险相关政策可通过拔打我市医疗保障局服务热线咨询。
医疗保险咨询服务热线：12393
五、市市场监督管理局
预约电话：
企业设立、变更、注销预约咨询电话：16754581818；
药品经营许可、医疗器械经营许可、执业药师注册预约咨询电话：13304585598。
“网上办”：您可以登录黑龙江政务服务网（https://jms.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false），选择在线办理、办事指南等网上服务。
六、市税务局
（一）企业和个体户常见涉税（费）业务办理渠道如您需要办理信息报告、发票办理、申报缴税（费）、优惠办理等常见涉税业务，请登录黑龙江省电子税务局WEB端（https://etax.heilongjiang.chinatax.gov.cn），选择“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”。
（二）扣缴义务人和自然人个人所得税业务办理渠道
如您（扣缴义务人）需办理个人所得税代扣代缴相关业务，请使用自然人电子税务局扣缴客户端办理；如您（自然人）需办理个人所得税申报、查询等相关业务，请登录自然人电子税务局WEB端（https://etax.chinatax.gov.cn），或使用个人所得税手机APP办理。
请于国家税务总局黑龙江省税务局网站中下载自然人电子税务局（扣缴端）。
七、市不动产登记中心
鉴于当前疫情的严重性、复杂性，为有效减少人员聚集，最大程度降低风险，保障人民群众生命安全和身体健康，市不动产登记中心推行“网上办、预约办、紧急办”服务，广大企业和市民可采取“不急事项延期办、必办事项预约办、可办事项网上办”等方式进行相关业务申办。关注“伊春市不动产登记中心”公众号
预约办理，对于持不动产权证可直接申请网上（www.ycbdcdj.org.cn）和“伊春市不动产登记中心”公众号均可申请办理转移登记(二手房存量买卖)、抵押登记、抵押注销登记、变更登记、换证登记。
附件3
市政务服务中心及驻厅各窗口单位预约咨询电话
序号
单位名称
预约电话
1
伊春市住房和城乡建设局
18249106606
2
伊春市自然资源局
13796489777
3
市市场监督管理局
16754581818
13304585598
4
伊春市交通运输局
从业资格证预约电话：13796521334
业务咨询电话：13945870369
5
伊春市卫健委
13039602173
6
伊春市民政局
18645821213
7
伊春市人防办
18249898689
8
伊春市水务局
13845866697
9
维修资金
13845831051
10
伊春市不动产登记中心
13091610205
11
伊春区税务局
13359660321
12
伊春市财政局非税窗口
13104589515
13
华能供热
18845837772
14
国家电网
16645389797
15
供水公司
18904584609
16
伊春市公证处
13766757798
17
伊春市医保局
15246918881
18
伊春市住房公积金管理中心
15045005759
19
伊春市税务局车购税
13945888896
20
伊春市交警支队
18445815528
21
伊春市应急管理局
18249899166
22
市公安局（治安、网安、禁毒）
18645835005
23
市政务服务中心业务咨询、投诉
0458-3777771
附件4
市政务服务中心人社分厅服务窗口预约咨询电话
楼层
科室名称
联系电话
一层
工资福利科
13804853455、15134559368
工资福利科（综合计划）
13846627757
机关事业养老保险经办
18814789390、18714782916、13766738225、18714768866、13846600630
事业单位人事管理科
13114587967
职称考试
13204588877、13846666622
职业能力建设科
13039668855、13846634663
就业创业科
13694605901
就业服务中心
13796486297、13704580457
二层
工伤保险科
13846692603、13644676652
工伤保险经办
18645885801、17645593778、13091615000、18445804590
劳动关系科与监察科
13214588818
失业保险经办
13359665551、18604583511
养老保险科
13766740030、15765998319
专业技术人员管理科（毕业生）
13796488894
人力资源流动开发科
13384589999、18714779924
人才服务中心（流动人员档案）
13144581611、13704580025
企业社保经办
13394588818、13846689766
来源：林都营商
编辑：华 楠
一审：胡凤晨
二审：方 爽
三审：张 强