公积金掌上办「公积金卡可以自己办吗」

2022年5月9日起,公积金中心直属营业部在办事大厅设置网办引导员,积极响应行政审批局号召,穿上红马甲,引导群众在“鄂汇办”APP和湖北政务服务网自主办理公积金19项高频业务,一站式从“教”到“会”,为办事群众提供网上业务“保姆级”服务。

“网办引导员”采用“一对一”的方式,通过询问办理事项、查看办事资料等开展帮办服务,对于符合网办条件的群众推广宣传网办渠道,详细向办事群众演示线上平台的操作流程,让办事群众快速掌握办事程序,同时对于主动网办的年轻群众进行协助,提醒关键环节的注意事项,力争引导服务更全面更精准。

5月18日,市民王女士到公积金窗口办理购房提取公积金业务,“网办引导员”查看其办事资料后告知王女士可通过鄂汇办办理,当时窗口有20几个人在排号等待,王女士非常开心可以省去排队时间,在引导员的指导下,王女士几分钟就在鄂汇办提交了申请,网办引导员当即便向受理业务的窗口工作人员进行核实,申请资料和所需填写项是否完整,得到肯定答复后便通知王女士离开了。“这还真是方便,以后我都可以在手机上办理公积金业务了,你们还上线挺多事项的,而且服务也太好了吧。”王女士在离开时不由的感叹道。

“网办引导员”的设置,不仅减轻了窗口的办件压力,也提升了办事群众的体验感。更多的办事群众通过“网上办”、“掌上办”告别了繁琐的线下办理流程,缩短了办事时间,同时也展现了直属营业部工作人员上前一步为群众服务的主动性。下一步,襄阳市住房公积金中心直属营业部将持续探索并创新业务办理新模式,着力为办事群众提供更高效、更便捷、更有温度的服务,不断提升人民群众办事便利度、满意度和幸福感。

（未经许可 不得转载）

来源：襄阳广播电视台经济生活频道

记者：陈俊 | 通讯员： 李川阳 杨红

编辑：吕迪锐 | 校对：王大春

责编：梁龙 | 审核：曾春满