公积金综合服务平台八大渠道「成都市住房公积金网上营业厅」

四川新闻网成都6月26日讯（记者 李丹）26日，四川新闻网记者从成都住房公积金管理中心获悉，近日，成都公积金中心综合服务平台建设工作顺利通过了住建部、住建厅的检查验收，成为全国首家通过综合服务平台建设工作检查验收的住房公积金管理中心。从2017年6月21日起，市民可在线进行公积金业务办理、信息查询、业务咨询等，感受“互联网 ”时代方便快捷的住房公积金服务。

打通八个服务渠道 推进四个服务转变

近年来，成都市住房公积金业务规模增长迅速，业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求不断提高。为了拓宽服务渠道、提升服务效率，成都公积金中心按照《住房公积金综合服务平台建设导则》，开发建设了具有成都特色的住房公积金综合服务平台，形成了以门户网站、网上政务大厅、移动终端、微信、12329短信、12329语音、政务微博、智能终端等8个服务渠道为核心，以第三方城市服务、成都服务APP、蓉城邮、银行ATM机等服务渠道为补充的在线服务体系。

据悉，成都公积金中心以“服务”为宗旨，以互联网和移动互联网为载体，充分利用大数据、云计算、互联网 等技术手段，对门户网站、网上政务大厅、移动终端、微信、12329短信、12329语音、政务微博、智能终端8个服务渠道进行整合建设，建成了住房公积金综合服务平台，实现政务服务从“被动”到“主动”、“人工”到“智能”、“线下”到“线上”、“局部”到“整体”的“四个服务转变”。

同时，成都公积金中心积极响应市政府“应用上云”要求，首次尝试将综合服务平台接入到成都市政务云平台，加强政务信息的开放共享，建立标准统一的数据接口平台，努力推进跨部门信息数据资源互联互通，实现“让数据多跑路让群众少跑腿”。

手机APP随时可查询各类信息

成都公积金中心相关负责人介绍，中心还依托综合服务平台打造了“移动互联网服务随享窗口”，市民可以通过手机APP、微信等渠道，随时随地查询公积金资讯、个人账户信息预约业务办理等。

成都公积金中心还对12329热线服务平台进行了升级，在向市民提供7*24小时咨询服务的同时，开通了12329短信平台，市民可以方便的接收账户变动、政策调整等服务短信。

下一步，成都公积金中心还将通过更多的智能终端，打造“综合性社区服务窗口”，借助银行ATM机、智慧柜员机、超市壁挂终端等方式拓展线下服务网点，实现“公积金进社区、服务到家门口”。

使用综合服务平台 先到网点办“面签”

据悉，住房公积金服务平台不仅为职工提供了在线业务办理渠道，同时也与公积金服务网点进行了联网统筹，运用“互联网 ”手段增强对窗口服务的管理，实现线上线下可联动，为职工临柜办理业务进一步提供便利。

目前综合服务平台已与成都市全部公积金服务网点的排号系统实现关联对接，职工不仅可以在线提前预约业务办理，还能通过手机APP、门户网站等渠道实时查询各网点排队等候情况，提前选择人数较少的网点错峰办理业务，出门前就规划好出行路线，最大程度缩短办理时间。

四川新闻网记者了解到，综合服务平台上线后，已绑定了住房公积金联名卡的职工可正常登陆，享受查询服务。若需使用综合服务平台办理在线提取等更多服务，职工还需要到我市各住房公积金服务网点签订《成都住房公积金管理中心个人在线业务办理服务协议》，申请开通业务自助办理和预约服务权限（以下简称“面签”）。办理“面签”时，职工需携带本人的二代身份证、公积金联名卡和手机。相关在线办理权限将在签约审核通过后开通。