住房公积金用心做好服务「西固住房公积金办理点在什么地方」

2月25日，市住房公积金管理中心西峰区管理部驻区政务大厅窗口，在西峰区政务服务中心2021年度工作总结及表彰大会上荣获2021年度“最佳服务区”荣誉称号。

2021年，西峰区管理部结合党史学习教育，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，通过四项具体措施提升为民服务质量，打造群众满意服务窗口。

狠抓学习强管理 ，履职尽责显担当。西峰区管理部高度重视驻厅窗口工作人员政治理论和业务知识学习，通过理论与实践、学习与工作、集中与自学相结合的方式，促使窗口工作人员对公积金各项政策规定和内控管理制度做到学深悟透，入脑入心，真学真用，见行见效；同时，积极推进业务精细化管理，做到用严格的制度保证铁的纪律；窗口工作人员职业素养明显提升，服务办事群众能力显著增强。

用好用活政策招，织牢权益保障网。围绕“房住不炒”，西峰区管理部严格执行“保一限二禁三”的贷款政策和“租购并举”的住房保障措施，2021年共发放公积金贷款286笔1.08亿元；高度重视公积金缴存规范化管理，落实“控高保底”政策规定；千方百计争取全区行政事业单位职工个人住房公积金财政对等补贴按月拨付，2021年管理部归集住房公积金2.9亿元；严厉打击中介帮办提取住房公积金违法行为，最大限度保障职工合法权益；积极宣传推广网厅业务，推进政务公开，推动权力在阳光下运行，全面开展逐月抵扣还贷业务，减轻贷款职工还款压力，2021年办理公积金提取业务2.62万笔1.4亿元，初步实现服务更好，流程更优，效率更高，管理更加规范的群众满意服务窗口。

坚守初心担使命，用心用情搞服务。坚持选派工作能力强、政治素质高的工作人员到窗口服务，充分发挥先锋示范引领作用；协商4家委托银行选派工作人员入驻公积金窗口，开展公积金委托贷款业务办理，使公积金贷款实现“一站式”办理，“一条龙”服务，避免了办贷职工来回多头往返跑；广泛开展岗位练兵，全面推行综合柜员岗，开通绿色专办通道，开展预约延时服务，窗口比技能，拼实力良好干事创业氛围日渐浓厚；有问题找窗口咨询，遇麻烦找窗口解难，来有问声，问有答声，走有送声已成为窗口工作人员为民服务办事常态。

真心实意办实事，千方百计解民忧。群众的烦心事，就是工作人员的操心事，为方便缴存职工公积金跨地转移，为此管理部大力宣传推介公积金区域一体化共享协同平台，设立公积金业务“跨省通办”“省内通办”专办窗口，全额减免购房贷款职工不动产抵押登记费用，暂缓困难企业公积金缴存等多项惠民利企措施，持续优化营商环境，提升服务效能，引导缴存单位和办事职工通过政务服务平台、微信公众号、小程序和手机APP在线咨询、办理相关公积金业务，实现办事群众足不出户即可享受“不来即享”便捷服务，全年归集、提取、贷款预约业务线上办结率为99%以上，缴存职工幸福感、获得感大幅提升。

监 制丨闫 锐

责 编丨张 龙

编 辑丨李 婕