公积金大厅图片「安定门街道办事处」

郧阳网讯“请问这里有热水吗?”

“那里有饮水机，下面有一次性杯子，小心别烫着。”

“好的，谢谢!”

这是6月8日上午发生在住房公积金中心郧阳办事处业务大厅内的温馨一幕。添置净水机只是公积金中心郧阳办事处扮靓大厅环境的一个缩影，急救箱、针线包这些细致入微的便民设施无不体现出郧阳办事处的新变化。如今，办事群众走进业务大厅会发现便民利民设施更加齐全、业务人员服务更加规范、创文宣传氛围更加浓厚、物品陈设摆放更加有序……大厅面貌焕然一新，是郧阳办事处加强自身标准化、规范化建设的“硬核举措”，也是积极参与全市、全区创文活动和贯彻落实创文工作安排部署的具体践行。

今年以来，住房公积金中心郧阳办事处四措并举推进全区住房公积金服务提质增效，让办事群众高兴而来、满意而归，切实提高群众在业务办理过程中的满意度、获得感和幸福感。

一是统一挂牌上岗，规范开展服务。郧阳办事处工作人员统一实行挂牌上岗，向外界展示住房公积金干部职工的良好形象。在服务过程中窗口工作人员使用文明礼貌用语，对办事群众咨询的问题耐心、细致、周到解答，能够站在群众立场思考、解决问题，业务办理满意率进一步提升。

二是重视宣传工作，营造浓厚氛围。业务大厅有中国梦、社会主义核心价值观、志愿服务精神、理念、“文明健康，有你有我”创文宣传展板和健康教育宣传栏;大厅添置了平板电视，用于日常播放住房公积金公益宣传片、住房公积金政策、业务办理流程、创文主题宣传图片、郧阳地区图景等内容，营造了浓厚的宣传氛围。

三是物品摆放有序，环境干净整洁。办事处工作人员有序摆放个人物品，各自负责区域内的环境卫生，垃圾杂物分类、科学投放，分类垃圾桶表面无污渍、无破损。大厅按要求设置了“请有序排队 保持1米距离”的提示语，引导办事人员规范有序办理业务。大厅有学雷锋志愿服务人员、文明劝导员、控烟监督员，要求相关人员切实履行职责，做到每日带标识上岗，维持大厅秩序和环境干净整洁。

四是文明源于细节，服务温暖心间。业务大厅随处可见温馨提示牌，办事处要求干部职工把单位当做“家庭”看待，做到离开单位时随手关灯、关电、关窗、关门;在业务大厅门口设置卫生间指引牌和帮扶电话提示牌，为有需要的群众提供及时的志愿服务，办事处在一点一滴中践行文明，把贴心、优质的服务递到群众心间。