给住房公积金中心送锦旗「配送中心获赠锦旗」

来源：玉溪网

8月4日下午，家住中心城区的陈虹羽将两面分别写有“业务精为民排忧 办实事全心全意”和“全心全意解民忧 高效服务显初心”的锦旗送到玉溪市住房公积金管理中心，感谢该中心优质高效的服务助其顺利完成贷款，圆了“安居梦”。

陈虹羽是玉溪市文化馆的一名职工，两年前办理了停薪留职，其间由单位每年缴存住房公积金。今年7月，她在中心城区买了一套二手房，买房之前她咨询过身边的人，得知像她这种情况是可以申请公积金贷款的，谁知在向业务窗口申请办理住房公积金贷款时，却被告知其账户处于“封存”状态，导致公积金个人贷款无法通过系统审批。她一下就懵了：如果无法申请贷款，将有近三十万元的购房款没有着落。在咨询多方无果的情况下，陈虹羽通过拨打114查到了市住房公积金管理中心的电话，接听电话的职工李冬非常热心，详细询问她的个人情况，并让她带着相关材料去查询。

7月15日，陈虹羽带着办理停薪留职的相关材料来到市住房公积金管理中心城区管理部。针对这一特殊情况，李冬立即就此事进行了解、核实，并与业务科室多次沟通对接。最终，在符合政策要求的前提下，该中心加快审批流程，将陈虹羽的住房公积金账户进行“启封”操作，及时录入贷款资料，并于7月21日通过贷款终审。“这种情况在玉溪尚属首例，按照贷款相关流程属于正常贷款范围。我是公积金管理中心服务窗口的一名普通工作人员，这是我的工作职责和义务。”李冬说。

市住房公积金管理中心表示，将继续秉持优质高效的服务理念，推动线上、线下多种服务渠道，切实转变工作作风，不断提升窗口服务质量，力求打造更人性化、更优质、更暖心的公积金服务。（玉溪日报全媒体记者 黄思敏）

编辑：刘燕 审核：马儒文