宜昌公积金买房政策「公积金新政调整」

楚天都市报11月19日讯（记者陈俊）记者从宜昌公积金中心了解到，多个营业部咨询电话停止对外服务，启用统一整合的12329住房公积金热线。

据介绍，为提供标准规范、便捷高效的咨询服务，自2018年11月19日起，宜昌公积金中心各管理科室、一马路营业部、伍家岗营业部及各县市区营业部咨询电话全部停止对外服务，原所有咨询电话统一整合为12329住房公积金热线。本市直接拨打12329，外地拔打0717-12329。

可提供哪些服务？12329住房公积金热线提供自助语音服务和人工语音服务。

自助语音服务不受时间限制，每天24小时无间断提供。服务内容包括个人账户信息查询、个人贷款信息查询、单位信息查询、政策及业务指南查询、公积金业务网点查询等。

人工语音服务时间为工作日8:30-12:00，13:00-17:30，周六9:00-16:00（法定节假日除外）。服务内容包括业务咨询、投诉建议、回访调查等。为确保信息安全，通过12329热线自助查询公积金信息时，需要相应的身份认证。查询单位信息时，需录入单位账号及单位业务密码；查询个人信息时，需个人开通网上业务后，录入个人身份证号码及个人业务密码。

个人开通网上业务可通过关注微信公众号“宜昌公积金中心”（业务办理—开通网上业务）或登录“市民e家”（我的e家—公积金—开通网上业务）自助办理，也可到宜昌公积金中心各营业部柜面办理。

凡涉及三峡集团公司分中心、葛洲坝集团公司分中心的相关信息查询、政策咨询、投诉建议等服务，需拨打三峡集团公司分中心服务电话0717-6763359或葛洲坝集团公司分中心服务电话0717-6719721（提取）、0717-6715539（贷款）。