双节期间防疫工作要求「双鸭山为什么叫双鸭山」
当前正值新冠肺炎疫情防控关键特殊时期，民生民事更不容忽视。为实现服务工作安全高效运转，黑龙江省双鸭山市按照黑龙江全省市（地）政务服务平台与省级政务服务平台建设要求，加速推进“一网通办”，采取“特别工作法”，全力服务保障好全市群众生产生活和社会和谐稳定，
目前，双鸭山市营商局已梳理出全市（含县区）6类依申请行政权力事项3074项，网上可办2324项，占比75.6%。市本级826项政务服务事项中，有618项实现网上可办，占比75%。
为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，在当前疫情防控非常期间，双鸭山市立即采取措施，迅速推进政务服务事项办理从“网上办”向“掌上办”延伸，力求企业和群众办事“不见面”。
双鸭山组织县区和部门，对照省下发《全省政务服务事项目录》，认领市县两级政务服务事项，对能够实现网上办理的和新认领的事项，进一步简化要件和不必要环节，全部推送到政务服务网上办理。
在原有政务服务网、政务服务APP等网上办理政务服务事项基础上，春节期间克服困难，紧急协调技术公司在“双鸭山营商”微信公众号开发了网上服务大厅、营商动态、投诉曝光三个板块，包含在线审批、网上咨询、网上投诉、曝光台、政策法规等模块，企业和群众通过微信扫二维码即可办理事项，已通过双鸭山政府门户网、双鸭山政务、双鸭山营商等微信公众号等渠道向社会公布，并在电视台进行滚动播出，积极推动政务服务事项从“网上办”向手机端延伸。同时，以此为基础，继续完善双鸭山政务服务APP功能，汇集更多企业和群众都能在线办理各类审批服务，推出更多便民应用，构建渠道更加畅通、方式更加快捷的便民服务平台，打造“双营通”APP掌上办综合服务品牌，努力使“双营通”作为联系政府和群众的桥梁和纽带。
对暂未实现网上办理事项和紧急的、确需现场办理的特殊情况实行“预约办”，企业和群众先通过电话进行预约，由相关窗口进行预审后再进行办理。同时，全面实行信用“承诺制容缺受理”。凡能确定申请人身份，经过申请人作出相应承诺后，申请人的部分申报材料不齐备但承诺在规定期限内提供的，先行受理，直接办理。
在疫情防疫期间，双鸭山市营商局充分发挥全市政务服务牵头统筹作用，积极推进全领域政务服务事项网上办理。
双鸭山还以网上服务大厅、自助查询终端、12329热线、手机APP、微信公众号等综合服务平台为载体，服务事项由“最多跑一次”向“零跑路”升级，近期经过努力推进，16项群众常办业务达到了全程网办，实现网上服务24小时不打烊。
该市医保部门通过设立专线电话、开通微信等方式，实现了城乡居民医疗保险缴费、零星报销、异地备案、政策咨询、查询慢病待遇等业务“不见面”。
该市交警部门依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP等网上服务，开通了全部25项互联网服务项目，提高网上办牌办证比例，互联网选号增加到“100选1”。
双鸭山市税务部门整合30余项业务实现“一机通办”，研发自助办税终端设备二维码缴税费功能，在终端机使用微信、支付宝、云闪付和手机银行APP等即可实现缴纳税款，同步实现全市发票申领、开具的跨区域办理，实现了基础涉税业务自助办理全覆盖。
全力以赴为重大项目建设保驾护航，双鸭山落实重大项目“网上办 代办”制度，全面实施“首席服务员”和“企业秘书”工作机制，建立了招商引资重大项目和其他签约项目包保领导责任制，对于企业需要办理的重大事项，可委托“首席服务员”等进行统一代办，每一个项目落实班子跟踪推进。其中，市发改部门负责推进项目进度，市营商部门负责项目推进服务和监督；部署了工程建设项目审批管理系统，实行规划、土地、消防、人防等事项限时网上并联审批，在疫情防控期间，确保了重大项目建设行政审批工作。
双鸭山下发《关于疫情防控期间保障防疫物资生产企业正常生产经营工作的通知》（双环组办发〔2020〕3号），对在线上申请核发生产防疫物资许可的企业，各相关审批部门开设绿色通道，实行承诺制，容缺受理，特事特办；对于正在正常生产经营的企业提供相应的政策支持，帮助企业扩大生产，更好履行社会责任。
加大“互联网 信用”监管力度，全力遏制疫情防控期间医疗防护用品、居民生活物资供应等关键环节哄抬物价、制假售假、制造谣言等失信行为，确保防疫期间市场秩序。对各相关单位在工作或巡查中发现违法违规、不履行承诺等严重失信行为，依法依规将其直接列入失信黑名单，并在“信用双鸭山”网站公示。对在疫情期间发生的违法违规、失信违诺等失信行为实施最严厉的联合惩戒机制，为全面打赢防疫战提供坚实的物质保障。
据悉，截至2020年1月末，双鸭山全市共办件55568件，其中网上办1821件（政务服务网办理357件，各业务专网办理1464 件），全市各级大厅办理53747件。从2月1日至10日，全市网上办理331件，其中公安交管289件、政务网办理4件、公积金38件，同比去年有大幅提升。