湛江市住房公积金提取管理办法「湛江市住房公积金管理中心深化便民利民措施」

近年来，湛江市住房公积金管理中心（以下简称湛江公积金中心）紧紧围绕国家、省、市推进简政放权、放管结合、优化服务改革的决策部署，坚持“服务建设幸福湛江，充分发挥住房公积金的保障作用”的发展方向，全面贯彻落实“放管服”，优化服务方式，提升服务效力，为市民提供便利。

昨日，记者从湛江公积金中心了解到，2010年至今，该中心连续7年被湛江市政府评为“标兵窗口单位”。预提住房公积金交首付房款政策业务被评为“改革开放广东一千个率先”。

主动作为

去年共上门服务683次

上月初，湛江公积金中心驻湛江市政府行政服务中心窗口的青年志愿者，利用休息时间上门到赤坎一在建楼盘，为市民提供咨询服务。当天，该楼盘举办认筹活动，前来咨询的人很多，住房公积金窗口志愿者们详细讲解公积金提取和贷款的有关政策、办理流程及注意事项，解答购房市民的疑惑。

“我第一次买房，很多东西都一头雾水，本来打算到公积金中心咨询，没想到楼盘那里就有工作人员上门服务。”80后市民杨女士计划购置首套房，在工作人员长达10分钟的解释后，她对政策才有了较为全面的了解，忍不住对公积金管理中心推出的便民举措竖起大拇指赞道。

前段时间，该中心工作人员了解到一名缴存职工由于工伤瘫痪在家无法亲自到窗口办理业务，于是前移服务窗口，邀请银行工作人员利用休息时间到该职工家中现场办公，职工家属对工作人员贴心的服务感动不已。

构建服务平台，前移服务窗口，这样的例子不在少数。近年来，湛江市住房公积金管理中心建立了预约服务机制，对在正常工作时间办理业务确有困难或特殊情况的单位、个人，可通过网上预约、电话预约服务，该中心工作人员将利用休息时间上门服务。

2016年，该中心到66个楼盘或单位上门服务683次，办理贷款1569笔，办理提取5134人次。湛江公积金中心以主动服务为主导，以主动、优质、高效、特色的服务，使缴存人轻松使用、乐于使用住房公积金。

市民点赞

业务办理时间短效率高

申先生2015年从中交四航局三公司调到重庆工作，因路途较远，离开后他一直没空回湛江办理住房公积金转移接续工作。获悉湛江市住房公积金异地转移接续平台正式启用的消息后，他马上在重庆提出申请，湛江市住房公积金管理中心受理后，经过审核相关资料，很快帮其办理了相关业务。

记者从湛江市住房公积金管理中心获悉，今年6月28日湛江市住房公积金异地转移接续平台正式启用，通过该平台，缴存职工的住房公积金将随着人员的调动而转移，职工无需在转出地、转入地住房公积金管理中心之间奔波，实现“账随人走、钱随账走”。

为切实做好住房公积金异地转移接续业务，为跨省市就业职工提供方便，湛江市住房公积金管理中心全面按照住建部的相关要求，认真做好接入全国异地转移接续平台各项准备工作，业务办理时间短、效率高，市民纷纷点赞。

近年来，湛江公积金中心通过开展多项“放管服”举措，逐步实现“一门式、一网式”服务。如建成使用住房公积金联名卡，提取“一柜办结、即时到账”；建立跨行自动划转还贷系统，实现“一次委托、全程服务”。

为突出人性化，着力解决职工特殊困难，湛江公积金中心率先实行大病救治提取业务，凡职工本人、配偶、父母或子女患有恶性肿瘤等10多种重大疾病，造成生活困难的，可提取使用住房公积金。2016年，湛江市有200人次提取住房公积金475.93万元用于重大疾病救治。

便民利民

将21项业务下放至各服务点

近年来，湛江公积金中心全面贯彻落实“放管服”，将住房公积金缴存、提取、贷款等全部21项业务审批权限下放到科室、办事处或业务承办银行办理，该中心领导不审批具体业务，使得公积金缴存、提取业务即到即办，即时办结，贷款业务从五级审批简化为二级审批。

昨日下午4时许，市民张女士办理业务时发现，该服务中心设置了十多个便民充电插头，每个插头配有不同型号的手机充电线。她说：“我从下午3点过来填表办理业务，因开发商没有详细介绍相关的业务办理内容，到了这里耗费了不少时间。正准备给家人打电话时，刚好手机没电了，便捷充电点瞬间解决了我的烦恼。”

记者从湛江市公积金中心了解到，为进一步深化“放管服”改革，深入开展机关作风建设强化年活动，湛江市公积金中心坚持以群众需求为出发点，以群众满意为标准，在服务细节上下功夫，打造“多功能”暖心服务平台，以精细化凸显住房公积金品牌服务。推出如手机充电“无烦恼”、办事流程“一图通”、填写指引“秒清楚”、应急疏导“有实招”、免费WIFI“随意用”、雨伞放置“自助化”等便民措施，使办事群众感受到住房公积金的暖心服务，切实做到便民又暖心。

去年以来，湛江公积金中心还以推动供给侧结构性改革为重点，采取“降门槛、促扩面、促消费、提效能、优服务”等措施，有效提高职工购建住房能力，助力去库存成效明显。

小知识>>>

办理三次公积金

手续可圆住房梦

购买一套房子，繁琐事情太多，不少市民提出疑问：公积金购房，到底需要多少个程序？湛江公积金中心相关人员告诉记者，湛江市住房公积金缴存职工只需到该公积金中心办理三次手续，即可轻松使用住房公积金圆上住房梦。

第一次：办理预提交首期房款手续，划转个人及配偶账户上的住房公积金交首期房款；第二次：办理住房公积金个人住房贷款手续；第三次：办理跨行划转还贷业务。(湛江晚报 记者周文硕 通讯员窦小磊)