慈溪推出 一口清 精准咨询服务模式

本报讯（记者陈章升 慈溪市委报道组张天叶 通讯员蒋建绒）想把乡下房子开发成民宿，但不知准备的资料是否齐全，要先去哪个部门办手续……昨天上午，慈溪市民吴女士来到慈溪市行政服务中心大厅，一时不知所措。该中心“一口清”服务总站工作人员见状，主动上前了解情况，会同分站工作人员为她梳理了产权办理、民宿审批的办事流程和材料清单，并对相关资料进行快速初审，作出补正说明。“需办事项一问便知，多部门多事项还能一次审清，真的很方便！”吴女士点赞道。

“一口清”是今年慈溪深入推进“最多跑一次”改革、落实“服务争效”专项行动推出的咨询服务新模式。目前，该市不仅在行政服务中心设立“一口清”涉企审批咨询服务总站、7个综合办理区、3个市级分中心咨询服务分站，还在18个镇（街道）便民服务中心设置了基层咨询服务分站。“‘一口清’具有咨询、代办、帮办等服务功能，是市镇村三级网络服务体系。通过整合咨询服务资源，提供‘组团会商’答疑解惑、‘一条龙’帮办代办等特色服务，使企业群众有问题‘问得着’‘找得到’‘能解决’！”慈溪市政务服务办公室负责人说。

通过“一口清”精准咨询服务模式，慈溪让企业手续办理“化繁为简”。日前，来自东莞的谭先生来到“一口清”服务总站办理宁波公司股权并购手续，不料其提交的资料不符合要求，许多文件还需投资人盖章、签字。考虑到谭先生第二天要赶飞机回东莞，服务人员加班加点指导他修改资料。此后，“一口清”服务专员与身处东莞的谭先生多次对接，通过视频电话开展远程指导。“信息确认后，我将资料寄往慈溪。他们收到材料后，很快就办好寄给我了！”谭先生高兴地说。

当好企业办事“高参”，主动帮群众排忧解难。近日，打算在杭州湾新区购房的慈溪市民张先生需要办理公积金贷款，房产销售人员让他到慈溪开具公积金异地缴存证明。“在宁波缴存住房公积金的职工申请大市内住房公积金贷款，无须开具异地缴存证明，像他这样的情况明显属于白跑一次、多跑一次！”“一口清”服务总站负责人告诉记者，向张先生进行政策说明后，他们帮其联系银行确认无需提供缴存证明，并会同公积金服务办理区分站工作人员倒追线索。后者专程前往相关单位督促纠正。

“一口清”精准咨询服务让企业、群众办事省时省心又省力。截至目前，服务人员已提供咨询服务2000余次，承接免费全程代办89个基本建设项目，其中慈溪市级重点项目23个，涉及投资额约70亿元，实现项目审批提速61.5%。