贺州 政务审批智能化实现群众 零跑腿

一、加大事项精细梳理，推进“网上办、免证办、智能办”

大力倡导政务服务“简易办”，通过“减时限、减材料、减环节、减跑动”，精细化梳理各类事项办事指南信息。目前，贺州市“即批即办”事项达4224项；99.06%的事项“一次不用跑”；“智能办”事项570项，100%材料电子化事项1204项，275政务服务事项实现“免证办”；62.38%的政务服务事项实现电子证照关联；贺州市依申请和公共服务事项网上可办率100%。2022年各级政务部门智能办理业务达55万多件。 

二、强化政务数据赋能，推动政务服务智能审批

推进政务服务数字化改革，加大电子证照和电子印章业务场景应用，通过数据查询核验、文本识别比对、图像识别、语义理解识别等技术手段自动校验，智能化生成业务办理结果，实现“随时随地，即报即批，即批即得”的智能审批。贺州市场监管部门全面推行“微信 智能化审批” 登记注册“全程电子化”服务，实现“零资料、零见面、零跑路”。通过广西市场监管微信公众号的“微信服务大厅”，直接发起公司、个体户名称核准和设立登记申请，数据填报、审核进度查询、身份认证、电子签名均可在手机端完成操作，实现商事主体登记领域政务业务自主申报、智能审批，推动商事主体登记业务从“面对面”到“全自动”的服务模式转变，网上办理率达100%，办理提速率达92.12%。

三、打造不打烊数字政府，拓展“跨省通办”自助服务

创新“无窗口”服务，积极推进市、县、乡、村四级自助服务信息化体系建设，通过线下打造“无人超市”，线上完善“云端”配套服务，突破时间、空间的限制，真正实现政务服务24小时不打烊。围绕公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等高频政务服务领域，积极拓展创新“跨省通办”自助服务渠道，推动更多事项无差别、全流程自助跨省办理。目前，全市实现“跨省通办、全区通办、同城通办、跨城通办”事项7101项，占比90.87%；各级各部门共投放自助服务终端1500多台，可办理依申请和公共服务事项近2800项，其中公安部门通过警E邮等自助设备，实现户籍、车管、出入境等30多项高频事项自助办理。

八步区24小时自助办理服务区引导员指导应届毕业大学生查询就业招聘信息。

四、大力推行移动政务，积极探索人工智能建设

大力推行政务移动办理，创新推进广西政务APP、“智桂通”村级全覆盖工作，八步区铺门镇龙桂村、钟山县两安瑶族乡竹梅村率先实现试点行政村全覆盖，贺州市5个县（区）61个乡镇全面推开，让老百姓足不出户实现“走进一扇门、办成全部事”。全市7827项政务服务事项实现“掌上办”，77个本地化便民应用挂载到广西政务APP，2022年贺州市网上办理率达97.18%，办理提速率达76.72%。

钟山县瑶乡深处“掌上办”，利民政策进家门。

同时，积极探索人工智能建设，着力打造“智慧政务”。贺州市住房公积金部门深化“政银合作”，推进RPA机器人流程自动化项目实施，增强电子化管理功能，将跨平台数据移植、批量代扣代缴业务、合并报表等重复性、规律性的工作交由RPA自动处理，实现7×24小时全天候自动化运作，实现业务办理的流程标准化。同时，依托桂林银行四级金融服务网络体系，建立村级智能自助服务点，为辖区内农村地区个人提供公积金智能化服务,实现灵活就业人员“零跑腿”办理住房公积金个人缴存开户，村级覆盖率达61.52%。（罗 军）

来源：贺州市行政审批局