河南平顶山市住房公积金管理中心 互联网 跑出住房公积金加速度

河南平顶山市住房公积金管理中心

2021年以来，河南平顶山市住房公积金管理中心深入推动政务服务改革，坚持“不见面的服务就是最好的服务”，坚持以信息化建设为支撑，着力构建“互联网 ”服务模式，跑出了“互联网 住房公积金”的“平顶山加速度”。　

一是“数字化”助力“最多跑一次”。窗口服务“一件事一次办”，住房公积金缴存、提取、贷款3个方面28个事项，实行一站式办理、一次性办结。主动融入“数字鹰城”建设，通过共享核验、电子证照互认实现“一证通办”，取消8项证明和复印件材料，实现“无纸化”业务受理。联合不动产部门在服务大厅设置业务办理窗口，为贷款职工提供一站式服务。购置新房的宝丰县李庄乡中心校教师吴某，第一次走进服务大厅，不仅提交了贷款申请，而且当场完成不动产信息查询、抵押登记等，原本以为一次办不成、需要来回跑三四趟的事请，竟然一次办完了，感叹连连，由衷的为公积金服务点赞。

二是“信息化”推动“就近跑一次”。拓宽延伸服务，推动服务事项下沉办理，今年以来新增受托银行承办网点4个，截至目前全市延伸服务网点15个，累计办理住房公积金提取、贷款业务3.82万笔17.58亿元。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体或房地产开发企业，采取预约、延时和上门服务等方式，开通绿色通道，助力“零跑腿”“就近办”。全市住房公积金数据、资金实行集中统一管理，市区购房职工可以就近到服务大厅办理组合贷款、同城互贷、按月冲还贷业务，打破了区域壁垒。灵活就业人员郑某购买位于建设路老市委家属院大唐紫宸院的房子，由于贷款额度限制，中心在为其发放20万元住房公积金贷款基础上，协调建设银行发放商业贷款17万元，并签约“按月冲还贷”协议，解决其购房资金不足、还贷压力大的问题，事后郑某还特意发来感谢信，表扬“中心是干实事的部门，是真正为老百姓服务的部门”。

三是“智能化”赋能“一次不用跑”。缴存职工可登录网上业务大厅(个人用户)、河南政务服务网、平顶山住房公积金微信公众号、全国住房公积金小程序、豫事办APP网上办理相关业务，可通过支付宝“刷脸”查询住房公积金缴存、贷款信息，提取业务“掌上办”“移动办”。新开办企业缴存登记住房公积金可通过市场监管部门平台在线办理，实行“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、及时回馈信息”的服务机制。缴存单位业务“自助办”，可登录“网上业务大厅(单位用户)”在线办理个人账户设立、封存、启封、转移、基数调整等全部缴存业务。2021年1-11月，全市住房公积金网上办件量400.1万件，同比增长45.57%，11月底网上办结率98.05%，在全省处于领先水平。中国移动通信集团平顶山分公司职工闫某，2020年退休，因疫情原因一直在加拿大无法回国，抱着试试看的心态，在支付宝上提交退休销户提取申请，令他没有想到的是仅在次日便收到公积金账户内280970.2元，由此赞叹不已，连称“中心解决了她的大问题”。

下一步，将坚持“以企业感受为第一感受、群众满意为第一标准”，不断创新优化服务举措，持续提升“互联网 ”政务服务体验，进一步推动住房公积金事业迈上新高度、取得新成效。