怎么样用公积金租房子「租房子有什么要注意的」
2021年4月,商合计划(简称“CPS”)上线贝壳济南站。CPS通过盘客人模型精准匹配、赋能培训支持、提效作业工具等,为新房线上好服务者提供精准商机,助力业务提效。
机会永远留给有准备的人。对服务者们来说,如何更好的把握线上商机、提高线上转线下带看率,是一个需要不断反复研讨的课题。
横跨80公里 有效转化商机
章丘德佑银座店 刘凤巧
2022年3月,一位来自济阳的CPS客户,联系到章丘德佑银座店的经纪人刘凤巧,向她咨询买房的相关事情。
“客户对自己的需求不是很清楚,”刘凤巧说,“我帮他从工作、通勤、未来片区发展趋势等方面,重新梳理需求。”客户虽然暂时工作在济阳,但是户口在长清。考虑到客户的年龄、家庭情况及工作发展,刘凤巧为客户推荐了长清区的新房楼盘。
“客户在济阳,我在章丘,最终我们俩去看了长清的楼盘,”刘凤巧回忆道,“整个过程可以说是一波三折。”
3月25日,在门店同事柴蓬的帮助下,刘凤巧带着客户冒着大雨,前往碧桂园山湖城带看,一直忙到晚上12:00才回到家。客户经过考虑和综合对比后,最终认购碧桂园项目,这趟跨越80多公里的找房旅程,终于尘埃落定。
在刘凤巧看来,把握线上商机、精准转化的关键在于经纪人的专业能力及服务品质。作为一个优秀的新房经纪人,首先要实时了解济南市房产政策及未来市场走向,并且熟知各区新房楼盘的优劣势。只有夯实专业基础,才能在面对客户时,能够根据其真实需求精准带看。
及时响应 用心维护
济南链家绿地城店 夏莉莉
“做我们这一行,最忌讳的就是浮躁,” 济南链家绿地城店经纪人夏莉莉说。
2021年11月,有位CPS客户联系上夏莉莉,表示其有购房需求。为了更好的进行沟通,夏莉莉主动打电话给客户,但是被客户拒接了。征得同意加上微信后,客户的回复也是寥寥,态度并不积极。
“我也不着急,有合适的房源我就微信推荐给他。”夏莉莉说。
不久后的一天,客户突然主动微信联系上夏莉莉,询问了几个房源的情况。“那天客户像是突然打开了话匣子,我们俩聊了一下午,”夏莉莉回忆道。在聊天中,夏莉莉为客户分析需求、匹配房源,帮他解读各个片区的具体情况及发展前景。
在沟通中,客户形容自己是一个养成型的客户。夏莉莉笑着回复道:“没关系,您慢慢来。需要我帮忙的话,您就随时来找我。”
大概是夏莉莉的专业及热情打动了他,客户逐渐开始信任夏莉莉。2022年2月,客户和夏莉莉约定线下看房。夏莉莉根据专业经验判断,带他看了一套非常合适的房源。一个月后顺利成交。客户感慨道:“应该早点找你出来看房的。”
现如今,夏莉莉保持每月2-3单的CPS成交,商机转带看率和商机转成交率排名前列。在她看来,高效转化线上商机的秘诀,除了不断提升自身的专业能力和服务品质之外,对客户用心的长期维护也十分重要。
专业为先 服务先行
济南德佑翡翠雅郡店 刘传奎
在客户眼中,济南德佑翡翠雅郡店的刘传奎是个很细心的人。
在服务过程中,刘传奎细节考虑周全,手续全程代办,往返车接车送。在刘传奎看来,买房是很多人的人生大事。将心比心,他不能辜负客户对他的这份信任。
“新房不同于二手房,客户线下看房的选择会更灵活一些,”刘传奎说,“客户之所以选择跟你看房,一定是因为你的专业和服务打动了对方。”
入行三年以来,刘传奎跑遍了济南所有新房项目,对客户的问题有问必答,对客户的需求有求必应。曾经有位CPS客户居住在距离门店35公里的地方,为了让客户省心,刘传奎早上7:00就出门,开了一个多小时的车接上客户去看房。客户本人在征信问题上存在疑虑,那刘传奎就先带着客户去解决问题,让客户放心。晨曦而出,日落而归。驱车往返近60公里的带看之旅,对刘传奎来说,虽然很辛苦,但是值得。
2022年1月以来,在CPS的助力下,刘传奎实现了月月开单、月月有收获。专业为先、服务先行,刘传奎用诚心换取信任,以其优秀的服务品质促进线上商机的把握及转化,实现正循环。
当机会来临时,该如何快速把握?
用好贝壳济南站的CPS,做到及时响应、用心维护,不断提升自身专业能力和服务品质,这正是这些优秀经纪人们把握线上商机、实现高转化率的关键所在。