炼油送货软技能推动印度电子尾的成功

在印度在线零售的成功被尊重为前世纪的电话和Dot-Com繁荣的21个答案。印度电子商务行业的增长轨迹正在通过不断变化消费者行为和技术采用增加的成功来实现快速追踪蓬勃发展的成功。该国的不断发展的人口有利于更年轻的人​​口，不怕尝试新事物。缺乏现代砖和砂浆零售渗透率，特别是在较小的城镇和城市中意味着可用性无法跟上越来越多的渴望。

- 商业设定为解决这个细分市场，以全国范围内的渗透和访问永无止境的范围。没有其他行业的产品尚未进行复制 - 甚至不是该国出现的大型消费者耐用公司。虽然电子商务是印度零售业目前的一小部分贡献者，但Technopak报告预测，在2020年，在线零售将达到320亿美元。这是令人惊讶的是，电子邮件被设置为重新点燃印度

消费市场的火灾吗？甚至在这些公司从事业务时，大多数公司的骨干都没有秘密在线零售。我们有多少次发现自己抱怨粗鲁的出租车司机，快递或店主 - 挥动从来没有再次使用他们的服务？它比我们关心的往往发生。软技能培训旨在改变这种感知 - 并提高印度客户的经验。切割喉咙比赛提出了客户满意度的酒吧。这就是为什么印度电子商务巨头专注于将他们的业务人员的每一部门都带有软技能，以提高客户体验 - 即使是他们的送

货博士也会推动印度的核心电子商务业务。下订单并支付支付只是对整个电子尾部供应链的方面，最终在家庭送货上达到了高潮。无论是一个简单的致谢甚至礼貌的微笑，交付是唯一与客户面对面的方面，作为推动重复业务的关键组件。客户在零售方面持有鞋面 - 发送反馈并决定是否继续使用特定服务。随着印度在线零售的爆炸，送货男孩已成为电子商务巨头的脸 - 通常确定客户的重复业务水平。零售大中原铰链对这些送货男孩的成功 - 今天大多数电子尾商公司的正面。这是简单的 - 完美的行为提供客户满意度。满意的客户是幸福的客户 - 幸福的客户是重复客户

。在举行印度在线零售市场的这种激烈竞争中，送货儿童的软技能培训成为一个关键的组成部分，重新​​定义公司的业务方式。装饰送货男孩具有柔软的技巧，如守时的守时，礼貌，良好的举止，甚至是一个礼貌的笑容，肯定会建立一个令人不安的伴随的忠诚性和客户之间

的忠诚度和可靠性。软技能培训的影响旨在改变通过送货学员更加了解他们的工作环境的期望，面对印度的电子尾家庭送货。他们被教导更加了解并认识到他们在做工作时积极地应用他们获得的技能。软技能培训的提示被录制为带来彻底的客户满意度和增强的消费者忠诚 - 这就是为什么大多数电子尾巨头在投资其送货男孩 - 现代在线零售方面留下没有石头印度创造一

个新环境的任务，积极影响客户与送货员之间的互动发出进步和成功的信息 - 而不仅仅适用于电子商务公司，而是整体上的社会。最终，熟练的交付力背后的驱动力在于通过训练提供有价值的反馈。反馈是带来行为变革和强大动机的关键组成部分。装备具有软技能的这些送货男孩为成功和有效性提供了一种通过培养新的习惯，行为和知识 - 所有这些都是通过适当反馈的启发。与鼓励和奖励相关联的反馈将激励送货男孩在未来表现更好。

商业培训涉及讨论和参与机会的送货人员，以改变这些行为模式，以改变这些行为模式。通过勤勉地投资送货男孩的软技能培训，电子商务零售商可以采用正确的策略来克服任何挑战，以帮助送货学员带来巨大价值。尾巴公司需

要做好准备令人难以置信的资本化印度交付市场的机会，特别是当电子商务部门的消费者活动预计会增加到难以想象的水平 - 基于蓬勃发展的需求。那么难怪，今天最成功的公司正在通过软技能培训计划加强其交付武器的大量投资。通过软技能培训点燃激情和动机创造了一个无疑的送货男孩，改变了印度分销行业如何运作的规范 - 推动印度在进步时推动最佳脚步

。作者是Sachin Adhikari，首席导师Viztar International PVT Ltd.