打通利企便民 最后一米 松江首个 一网通办 自助服务延伸入村试点 村民办事不必出村

让群众少跑一趟路、少跨一扇门、少走一道程序，今年以来，区政务服务办在深入推进“一网通办”政务服务基础上，扎实开展“我为群众办实事”实践，推动政务服务触角延伸到园区、乡村，打通了利企便民的“最后一米”。

走进一扇门，能办所有事

今年5月，石湖荡镇企业服务中心揭牌运营，给区政务服务办落实“企业服务就近办”实事项目提供了实践的场所。中心建设充分对标了区行政服务中心“一网通办”服务标准，堪称区行政服务中心的“缩小版”。麻雀虽小，五脏俱全，作为区级“一网通办”试点镇建设的主阵地之一，石湖荡镇企业服务中心有效实现了资源整合与服务集成。秉持“受理即解决”的“一站式”工作理念，石湖荡镇企业服务中心共设有7个服务窗口，并配备“一网通办”超级自助终端机，实现了自助便民服务24小时“不打烊”。

新开业、变更、税种核定、许可证办理、注销……对于注册在石湖荡镇的企业而言，这些曾经需要一项项找专人受理办理的业务，如今只要走进石湖荡镇企业服务中心这一扇门，就能享受全程一对一的代办帮办服务。此外，企业还可以在这里享受镇法律服务驿站提供的免费法律咨询服务。

不久前，某企业对其注册园区的地址提出异议，窗口工作人员便陪同企业负责人前往注册地园区了解情况。在听取工作人员对注册型企业的办证流程和申报材料的说明后，企业负责人彻底打消了疑虑，并对服务中心细致贴心的服务表示肯定。

今年正值建党百年，企业服务中心还同步建立了“企服驿站党群服务点”，积极开展各类主题党建活动，坚持以高质量党建引领企业高质量发展。

据统计，上半年以来，石湖荡镇企业服务中心已完成新办招商户数55户，新办出证共计293户，变更出证合计198户，完成税种核定204户，企业注销14户，为17户企业办理各类许可证，企业满意率100%。

办事不出村，服务送上门

井凌桥村地处浦南地区，是叶榭镇最西边的一个村，区域面积5.95平方公里，有36个村民小组，户籍人口4425人。由于距离叶榭镇社区事务受理服务中心较远，且公交线路还未完全覆盖，村民外出办事多有不便。

如何让村民们在“家门口”就能把事办成？早在2019年，井凌桥村就开始探索在村委会开设办公大厅，充分发挥党群服务站功能，为村民提供便民服务。今年，区政务服务办解决服务“最后一米”实事项目，井凌桥村再次探索升级，成为了松江首个“一网通办”自助服务延伸入村试点。“一网通办”超级自助终端机的部署，实现了面向村民的高频政务服务事项的集成办理，常见的社保、纳税、公积金、医保等百余个事项都能在自助终端查询和办理，特别是农保退休办理、合作医疗报销等高频事项的下沉，有力推动了村民“办事不出村”建设工作落地见效。

不仅如此，井凌桥村还坚持以党建统领政务服务，扎实推进“党建 服务”工作机制，将村民所需所盼的服务主动送上门。依托叶榭镇社区事务受理中心的支持，村委会每月邀请窗口工作人员前来开展培训，以集中化办公的形式，面向村民提供政策解答、开具证明、医疗报销、农保退养、就业援助、残疾人服务等各类业务，零距离的服务让村民办事的便利度和获得感显著提升。

■文 彭璐 ■受访者供图

■栏目责编 王姝姝

■栏目主编 周样波