驻马店市住房公积金中心坚持疫情防控和政务服务 两手抓

疫情防控期间，为更好保障办事群众健康安全，减少现场聚集，驻马店市民中心公积金窗口多措并举，确保疫情防控和政务服务“两不误、两手抓”。

一是精心安排“抓部署”。利用微信工作群安排部署疫情防控工作，建立窗口服务疫情防控值班责任制，进一步明确职责、靠实责任，通过中心微信公众号、政务服务网等平台向办事企业和群众发布公积金正常运行通告。

二是大力推行“线上办”。及时公布网上办事流程和途径，推行公积金业务“网上办理、不见面”，鼓励企业群众通过手机公积金、“咱们驻马店”APP、豫事办进行自主查询或申办相关业务。安排工作人员通过电话和网上咨询等方式，帮助办事群众解决网上办事遇到的困难和问题，引导群众网上申办、指尖办理。

三是窗口受理“预约办”。为减少人员聚集、降低病毒传染风险，窗口全面推行“预约办”，确实紧急或无法线上操作业务需要到实体大厅办理的，可提前预约，窗口保证值班电话24小时对外公开，并保持电话畅通。群众提前备齐办事材料，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事群众进行服务引导，确保群众放心办事，坚持做到“隔离病毒不隔离服务”。

四是全面检查“放心办”。公积金窗口人员上岗前进行体温检测，并及时向大厅负责人报送相关数据。要求窗口工作人员办公期间全程佩戴口罩，人与人之间保持间隔距离1米以上，切实降低交叉感染风险，窗口配备免洗洗手液、消毒酒精等防疫物品，每日定时开展消杀工作。

作为面对面为民服务的窗口单位，公积金中心在疫情防控期间不断强化服务意识，切实担起责任，以强有力的组织保障为服务群众奠定了坚实的基础，确保为缴存单位和职工提供安全、安心、便捷的办事环境。（来源：驻马店市住房公积金中心 图文： 郎瑞杰 余曼曼 ）