宿迁市政府服务中心「宿迁市住房公积金管理中心官网」

为深化“放管服”改革，优化营商环境，宿迁市住房公积金管理中心主动担当作为，创新服务举措，大力弘扬“三真三实”作风，着力在拓宽服务渠道、提高服务水平上做足文章。

业务服务“指尖办”。全面推进业务管理信息化建设，充分运用“互联网”“大数据”等技术手段，通过微信公众号、手机APP、个人网厅等多种综合服务渠道，开通“退休提取”“离职提取”“贷款期限变更”等多项提取、贷款业务手机端办理，实现公积金服务从“现场办”到“指尖办”的转变。截至2021年底，通过线上服务渠道办理支取、贷款业务62.81万笔，金额35.54亿元，让缴存职工真正享受“足不出户”办理住房公积金业务，职工满意度不断提升。

异地业务“跨省通办”。坚持以人民为中心的发展思想，纵深推进“放管服”改革，依托全国一体化政务服务平台和各级政务服务机构，全面推动职工个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取公积金等8项服务事项“跨省通办”，实现了公积金业务“不见面”“不跑路”“不求人”的新模式。截至目前，共计办理异地业务2.4万笔。

减证便民“提速办”。坚持把高效便捷服务作为提高群众满意度的重要抓手，不断优化缴存、提取、贷款等业务办理流程，全面梳理精简业务办理要件材料，以数据共享促进住房公积金业务办理提速增效，目前已与公安、民政等部门实现数据共享，建立协查机制、部分材料采取职工承诺等方式，减少办理要件，减少审批环节，缩短办理时限，所有公积金提取业务均实现资金“秒到账”。

企业开户“零跑腿”。实现与市场监管部门成功对接，将住房公积金单位缴存登记纳入“企业开办一件事”。在办理企业登记注册时，企业经办人员可同时选择住房公积金缴存登记开户，不见面完成企业住房公积金预开户，还可以同步实现职工住房公积金个人账户设立手续。该项举措实现我市企业开办住房公积金缴存登记“一次登录”“一表填报”“一网通办”，切实为企业提供方便、快捷、高效的服务。

延时服务“当日办结”。坚持需求导向，不断创新服务方式、提升服务意识，积极推行延时服务，对在临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，主动提供“延时服务”， 切实做到让企业和职工少跑腿。只要窗口还有办事群众，工作人员就主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一名办事群众，确保当日业务当日办结。今年以来，全市公积金窗口共提供“延时服务”近百次。

企业服务“上门办”。 坚持精准施策精细服务，每年不定期深入企业，到现场进行住房公积金政策宣讲、为企业提供上门服务，听取企业和职工对住房公积金制度改革、制度发展的意见建议。针对经营有困难的企业，主动协助企业科学制定缴存方案，在保障职工权益的同时，最大程度缓解企业的困难。

下一步，宿迁市住房公积金管理中心将以群众满不满意为出发点和落脚点，以更大的力度、更实的举措，扎实推进营商环境各项工作，为实现“强富美高”新宿迁多作贡献。