“外来女婿”做好“本地服务”，易鑫小哥“圈粉”少数民族购车者

上图：易鑫金融顾问黄金顶

能快则快，服务一步到位

“服务一步到位”是黄金顶第一张“特色服务牌”。云南是山的世界、水的故乡，住在山里的白族、彝族同胞想购车，要走盘山公路、坐中巴中转，很是折腾。黄金顶给自己定了个规矩：服务一步到位、能快则快，没达成就做俯卧撑当惩罚，绝不让老乡跑两次。

白族大哥老张的儿子在高速救援站工作，心疼儿子上下班辛苦，想要买辆二手车给儿子代步。老张的要求可不低：一是车价不能太高，二是出厂年限要新。说实在的，这种两全其美的车在市场上少之又少，二手车销售人员说句托词就想放弃。可一边的黄金顶不这么看：只要客户有需求，怎么也得去试试。

“您在家等着，找到车我再联系您”，那段时间，黄金顶得空就在市场上转悠，前后找来好几台车，老张都没看上。功夫不负有心人，不久后还真让黄金顶找到了“宝”。朋友圈有个合作的车商收购了一辆二手车，恰好完全符合老张要求，黄金顶立刻通知了老张。

“您做事，我放心！”老张和黄金顶赶到二手车门店，实地查看车况后很快便通过易鑫办理了汽车融资。之后，深感黄金顶稳妥的老张还为他推荐了好几位客户。

上图：融入民族客户的易鑫金融顾问

做事不分‘分内分外’

“少数民族比较热情，帮他们买了车，他们会记在心里，不光会给你介绍新客户，甚至会挂红花，拉着你去吃宴席。”为了不辜负这份热情，有时候即使不是分内事，黄金顶也会尽量帮着去解决，这也成了他赢得口碑的第二张“特色服务牌”。

彝族小伙小李去年刚通过易鑫分期购置了汽车，因为想换辆空间更大的车，便托黄金顶帮他把手上这台车卖了。

卖车当然不是黄金顶分内的工作，但身在行业内，他也知道卖车时，如果不是熟悉的车商，车价可能会被压得很低。少数民族客户因为语言不通，再加上不了解市场行情，更容易被“无情”的杀价。

帮小李办理了提前结清手续后，黄金顶联系了身边靠谱的车商朋友，撮合之下很快帮小李卖掉了手中的车，拿回7万多车款——相对于新车价，这可是一个不低的价格。

不计得失，以热情回报热情，渐渐地，这名外地女婿的口碑越传越开。黄金顶说，他服务没有过多的技巧，两张“服务牌”只是因地制宜、并符合自己的本心——让更多当地老乡能开上车，更加方便地出行。如今，随着国内旅游业的复苏，当地居民收入稳步提高，购车意愿也更趋强烈，黄金顶也将把自己的特色服务进行到底，让易鑫成为当地汽车金融业的“金字招牌”。