京东副总裁熊青云「京东吴可人」

【TechWeb】3月23日消息，“2016年BrandZ最具价值中国品牌100强”榜单近日在京公布，京东入选该榜单TOP15，并获得“最满足消费者需求中国品牌奖”。

京东集团副总裁、市场营销中心总负责人熊青云（图左一）

“BrandZ最具价值中国品牌百强榜”是目前国内权威的品牌价值排行榜，由全球知名传播服务集团WPP旗下的调研公司KANTAR MillwardBrown对各品牌的价值进行综合考量，旨在及时捕捉市场趋势和品牌动向，为企业考察自身品牌价值提供重要依据，同时也为中国各行业品牌发展树立风向标。

京东为什么能获得这样的奖项呢？颁奖典礼后，京东集团副总裁、市场营销中心总负责人熊青云在接受媒体采访时表示，“我还真拿这个问题问了评选方。”

让中国家庭对品质生活的追求触手可及

“2016年BrandZ最具价值中国品牌100强”榜单中，京东进入TOP15，并获得了“最满足消费者需求中国品牌奖”。熊青云称，对于这个奖项的评选，评选方讲了两个考核重点，一个是满足消费者的需求，另一个是情感的连接，“京东在品质跟服务这两块一直是非常领先的，领先所有的友商。品质就是正品行货，信任的平台。服务里面尤其突出的是一个‘快’。”

自从2015年7月份加入京东，从8月份开始熊青云就在梳理京东的品牌资产，重新将品牌的定位提升，“先前大家一定记得京东一直说多快好省，现在我们从多快好省升级到消费者对品质生活的追求，要让中国家庭对品质生活的追求触手可及。”

围绕着“快”的服务，京东已经推出了“211限时达”服务，据熊青云透露，4月初，京东还将上线新版TVC，强化京东物流“今日购、今日达”的核心信息，即上午11点之前下单，当天就可以送达，保证消费者在购买京东自营商品时能够实现“今日买，今日达，今日享受”。

“京东2015年超过85%的自营订单实现了当日和次日达，所谓的211或者今日购今日达的服务，就是要让消费者记得京东快的核心优势。”熊青云说。

加入京东集团前熊青云曾担任宝洁公司（P&G）大中华区美尚事业部副总裁，她是宝洁全球职位最高的中国人，提及当初选择京东的原因，熊青云称，“一方面我觉得京东这个品牌有很大的提升空间，另一点就是与京东的高层说到了一个很共通的东西——对假货的零容忍。”

熊青云称，京东一旦发现假货就会执行ABC原则，“A做了决定，把某个商家引进来，一旦有证据发现这个商品是假货，A和A的老板跟老板的老板全部开除掉，这是非常严厉ABC的原则，在京东内部一直秉持着对假货零容忍的态度。”

体量大、品类多不惧其他平台竞争

2015年4月15日京东上线“京东全球购”业务，熊青云此前接受媒体采访时称，在跨境电商方面，2016年京东全球购预计增速超过600%。

要实现这一目标其实是不容易的，特别是众多跨境电商平台都想来分一杯羹的情况下。但京东也有自己的优势，熊青云称，“京东海外购里边有很大一部分是自营的，就是把产品买进来，放到我们的保税仓里。相比其他跨境电商平台，京东的海外购可以保证用户体验更好。因为我们是自营，有一些产品甚至可以做到当天、隔天就能到达消费者手中。”

另外，京东海外购的品类会足够多，可以辐射更多的消费者。熊青云说，“通过京东大数据的分析，我们可以清楚的知道哪些产品是消费者所需求的，可以集中采买，这个量就会很大，数量一旦大起来，就能够拿到采购的优势，能够拿到最好的价钱。消费者也能得到最大的实惠，这是我们的优势。”

熊青云表示，京东也正在考虑，希望拥有的大数据能够更好的服务于社会，可以把大数据开放给政府，开放给一些学术研究机构。政府通过他们看到的京东平台上消费者的实际购买数据，可以对经济有些预测，开放给某些研究机构，可以从中总结一些中国消费者的购买习惯等。

标签：京东品质领先服务熊青云 ( 责任编辑:姚银锋)