出口外包装印刷要求「进口商品外包装需要有中文标识吗」
很多做跨境电商卖家都有相同的误区，比如，在国内某一家工厂/货源渠道直接拿到产品后，商品出口包装印刷只贴有欧代/英代的信息。
殊不知欧盟对于商品合规的要求可没有那么简单，合规要求的重点还包括进口商或制造商等信息，而这恰恰是卖家朋友最容易遗漏的地方。
近几天陆续收到跨信通英国办事处的反馈，有多个卖家产品被海关/政府部门调查或扣留，问题主要在于产品包装印刷未符合合规要求。
卖家请注意，重要事项一定要看！！！
产品外包装信息印刷建议：
1、需要生产商公司信息（名称 地址）；
2、卖家公司信息（名称 地址）；
3、欧代/英代公司信息（名称 地址）；
4、认证标识和其他产品标识（CE标志、WEEE回收标志等）；
5、产品型号、品牌logo（制造商信息是必须要印刷的，如果卖家信息和制造商信息一致的情况下，可以只印刷一个制造商信息）。
01
卖家产品被海关/政府部门
双双扣留调查
欧盟新规推行至今已有3个多月，跨信通这两天收到多个卖家产品被海关/政府部门调查或扣留的反馈，主要在于产品合规上出现问题。
卖家产品案例一
1、产品没有制造商或进口商的详细信息；
2、年龄警告不正确且不一致；
3、与EN71相反，6mth 项目的跳线超过600mm等等。
信息看下图：
从图中明显可以看到，该卖家产品英代/欧代以及其他合规标识的信息完整，欠缺的是未附有制造商/进口商的详细信息，造成产品被英国海关扣留。
注意：根据英国监管条例可知，卖家切勿认为产品注册了欧代/英代就万事大吉，从英国进口产品需有当地进口商/制造商信息，才能顺利清关。
卖家产品案例二
英国政府的人员就卖家产品只贴有英代信息，未贴生产厂商和卖家信息，到跨信通英国办事处提醒产品合规的重要事项，否则产品可能面临销毁或召回处理。
注意：根据英国入境通知书-《保护自由法实物守则》和《2015年消费者权益法》法案可知：卖家妨碍、不遵守所施加的要求，或不提供官员合理要求的任何协助或信息、或提供虚假和误导性信息，可能构成犯罪，一经定罪，可处以罚款或监禁。
02
欧代 / 英代、进口商
本质区别与责任划分
EU REP：即欧盟授权代表，简称欧代，是指由位于欧洲经济区EEA境外的制造商明确指定的一个自然人或法人。
该自然人或法人可代表EEA境外的制造商履行欧盟相关的指令和法律对该制造商所要求的特定的职责。
商家需要将欧代的信息及联系方式贴在产品或产品包装上，以便各个政府部门及消费者联系。
由于英国已脱欧，卖家销售货物到英国还需要在英国指定一个UK REP，即英代，英代的功能和欧代一样，只是区域不同。
进口商：指的是“第一个将产品投放到市场”的人，一般指特定的单位，如果同一批产品分别由两家公司负责投放到市场，则这两家公司都属于进口商。
简单来说，就是把境外产品投放到当地市场进行销售，都可以理解为是进口商。
一般来说，卖家和欧洲当地公司签署的协议是欧盟授权代表，而不是欧盟进口商协议，主要是两者的职责和责任不同。
单从两者的定义上来看，欧盟进口商是“将产品投放市场”的人；而欧盟授权代表则是为欧盟境外的制造商履行欧盟市场监督条例所要求的义务。
欧盟授权代表职责
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1、将合格声明和技术文档留给 MSA 处置；
2、在对当局采取执法行动的情况下，与当局合作；
3、根据相关的指令和法律要求，执行他们与制造商之间达成的书面授权中确定的任何其他任务等。
欧盟进口商职责
1、确保带有CE标志的产品在投放市场前正确符合 CE 标志要求；
2、表明自己是进口商，确保产品适合的用途方式、储存和相关说明书，并提供联系方式和地址；
3、保留产品任何投诉、问题等信息，并采取适当行动，如有必要，召回有缺陷的产品；
4、响应欧盟市场监督局（MSA）的合作请求，并确保可应MSA的要求提供产品技术文档；
5、符合要求的销售记录副本保存至产品最终的销售日期后至少10年等。
欧盟授权代表在产品出现问题后，负责为产品通告、召回等问题提供信息协助调查，而不是产品事故最终负责人。
欧盟进口商最本质的区别在于进口商相当于欧洲当地的直接责任人，不只是提供信息协助这么简单，当产品在销售的过程中出现问题，那么欧洲当地的政府，法院等机构，可以直接找到这家进口商公司进行负责，例如召回有缺陷的产品等。
简而言之，为产品最终负责的是进口商，而不是欧盟授权代表。
写在最后
再次强调，欧代/英代地址只做联络传达信息的作用，不作为其他用途。
来自英国办事处的善意提醒：
卖家产品包装上除了有生产厂家跟卖家信息外，还要标注提醒买家退货地址要退到亚马逊或海外仓地址，而不是退到欧代/英代办事处的联系地址。
常常发生买家退货退到办事处，并联系办事处要求退钱的现象。
为此跨信通英国办事处做了很多善后工作，并建议买家去平台退钱，只是这样可能会导致买家不满，产生差评，从而使卖家店铺绩效出现问题。