ChatGPT来抢财务饭碗？别慌！对话企业聊聊财务数字化

当下，ChatGPT热潮涌动，并发布了最新版本ChatGPT-4，人工智能技术备受瞩目。很多用户已经体验了与ChatGPT的智能对话，它可以根据聊天的上下文进行互动，甚至可以撰写邮件、文案、代码等。这不禁引发了更多的思考：ChatGPT这么智能，在未来的某一天我们会被它所取代吗？

近年来，云计算、人工智能、大数据等新兴信息技术已经逐渐应用到财务领域中，驱动了财务变革，促使企业财务向数字化与智能化方向转变，并以财务建设为契机实现企业的战略目标。

百望云邀请了不同行业的企业代表，就ChatGPT对财务领域的影响及新技术下的财务数字化转型路径的问题，进行了观点分享。

Q1:ChatGPT等人工智能技术的引入、大数据的爆发，究竟将对企业财务领域的建设和财务人带来哪些影响呢？

01 中化创新科技研究院副总工程师 辛思海：信息化能力与财务专业相结合

目前，ChatGPT更多是语意的分析，我们更多是结构化的数据，无法通过语意分析直接得出结果，需要管理会计整体进行分析。从我们的定位来讲，ChatGPT或许可以做一些客服的工作。比如我有一个问题，怎么输入我的发票，ChatGPT会马上通过我这边的语意分析和我说是怎么做，很多系统都是有机器人客服的。

不同的点是，让我们的后台机器学习，它学习好以后它会快速地给客户进行应答，我通过这种方式让它先学习，快速地上手，现在人工成本非常高，我们也不可能天天组织培训。

如果系统出了问题，不知道是什么原因的时候，人工智能会帮你把文本调出来，给你一个手册，帮助快速解决问题。如果解决不了可以再找后台的专业人员。前几天上传发票出现了问题，后台人员发现是发票章把识别码六位盖住了一位，所以没有成功传到系统。这些问题是后台人员经常需要解决的，如果把这些问题数字化、学习化，给出现问题的人做一个弹窗、一个服务，体验会更好。目前，信息化支撑的能力跟专业不冲突，而且是相互结合的。

02 中国数码CFO 王皓：新技术促进企业数字化转型

从财务角度来说，大数据或人工智能的引入，会让财务服务工作的边界更扩大。现在我们更多的是通过内部数据为业务提供决策支持，但财务其实不仅应该局限在内部数据，而是应该向外看，看市场、看对手、看环境、看经济。这些外部数据在之前需要大量的时间精力去查找，比对。但相信在大数据时代，当系统与外部联结后，系统可以高效的将内部数据与外部数据结合起来，为业务提供范围更广的业务分析数据，让业务能够看到自己在市场上的表现，相信这种内外结合的财务分析对企业经营会有更大的帮助。

03 Olam Agri副总裁、CFO 付荣：ChatGPT不会取代有技术含量的财务工作

ChatGPT有三个特性：第一个特性，它是一个预先生成的、随时可以收到的语音文字可视化信息。根据这种信息处理，可以完成合同、发票数据、付款信息的提取和标准化的记账，这个工作是完全可能会被取代的。

第二个特性，依据已有的数据库进行超算和超级加工，即它对已有信息的加工能力是非常强的，但是还不明确它对未知信息的加工能力。具体到公司的业务，因为公司会涉及到很多保密信息，比如公司主数据、客户主数据、ERP主数据等，它不应该出现在ChatGPT的系统里。除非，这些公司的数据作为文件、教科书、电子网站已经收录的信息。因为，ChatGPT不会收入企业保密的信息，实际上它也是无法处理这些信息的。

第三个特性，ChatGPT可能会出错。出错后需要人工的干预和检查。所以，回到我的结论是：ChatGPT可能会取代基础的合同记录、发票记录、付款信息的提取和记账等这样的工作，可是它取代不了中高级会计流程的梳理、基于公司业务的会计分析、会计咨询、会计决策业务等。

百望云研究院认为，人工智能技术的发展可以让企业的财务管理工作更智能化，自动化的系统可以代替机械重复且耗时的工作，解放大量的人力，让财务集中更多精力进行高质量的分析类工作，为企业的经营决策提供支撑。企业可以借助于数字化新技术，打造坚实的财务数字化建设基础设施，以财务赋能业务，推动公司整体的数字化转型。

Q2:目前来看，财务数字化转型已然是大势所趋，数字化、集中化的财务共享也逐渐为大企业接受，财务共享的职能也在进一步延展，企业数字化转型路径该如何选择？

01 维美德亚太区CIO Gary Qian : 财务数字化转型从发票和费控管理开始

我们在做财务共享中心也就是这两年的事情。首先，数据、系统、流程，要做到统一，再上财务共享中心。但是，如果这些东西没有做全的话，也不是说不能上。我们公司的财务共享中心建设，是从费控开始的。之前，十几家下属公司都使用不一样的系统，在员工报销合规性方面，存在很大的难点，比如有发票重复报销、假票、发票不打印不提报等一大堆问题。

我们统一从费控入手。先统一B2B的报销业务，包括员工报销，先在全国所有公司推广。

紧接着，做O2C客户开票业务。但是，每个客户对开票的需求不一样，但我们系统开具发票默认的是同一种设置。为了满足客户的需求，我们的财务人员需要对发票开具做一些手动更改，导致了额外非常多的工作量。同时，因为公司在并购企业，还会接入各种新的ERP系统，导致开票变得异常复杂。

所以，我们在2018年开始接触百望云，考虑到百望云的体系非常适合我们这样的公司，不仅有轻量化部署，同时可以做到集中的进项和销项发票一体化管理实施。基于这样的体系，我们升级了发票管理与员工报销管理，这时候成立财务共享中心是非常自然的一件事。

02 中国数码CFO 王皓:公司的数字化转型是从财务开始的

我刚来公司的时候，财务体系的核算工作全是手工录入。我们全国有很多分子公司，并为此配备了一百多名财务人员。我们的财务数字化转型是从2014年开始的。经过几年的持续改造，现在，财务核算团队只有20几个人，其余都为财务BP和内控人员。人员虽然下降了几倍，但我们的效率却比之前提高了很多。公司在看到了财务数字化转型的效果后，也开始推动其他业务的数字化转型，所以可以说公司的数字化转型是从财务开始的。

我们做转型的初衷就是解决业务的痛点。第一个痛点就是费报问题。员工对报销和支付流程的质量和效率有诸多不满。所以我们决定从费报数字化开始，项目成功后，我们开始进行财务系统、业务系统的打通，解决了整个财务数据流转、报告出具的问题。我们的会计报告也从过去的14个工作日出具变成了现在的一天出具。财务数据质量和效率的提升后，财务才真正做到了为业务决策提供价值。

随着数字化转型的逐渐深入，财务效率的提高，财务团队人员逐渐减少，后来当分公司不再设置专门的财务岗位时，我们又开始面临新的管控问题，比如发票在本地开具的问题。经过多比较，我们选择了百望云来帮助业务解决发票开具的问题，通过自动推送业务系统数据到发票系统和自动比对财务收款数据后，业务人员只需要在系统上选择需要开票的客户，系统就可自动打印发票，从而实现分公司发票的自动开具。

随着金税四期的到来，我们后续计划在百望云的帮助下，重新设计发票管控流程。计划通过系统和流程的重新设计，能过让分公司取消发票开具的工作，客户自助线上申请并开具增值税专用发票，这样，不仅可以节省业务人员的工作，也能获得更好的客户体验。

财务数字化转型的内在原因是希望财务部变得更高效、更有价值；外在原因是基于满足业务的需求、国家管控的要求，这些诉求都推动我们不断想办法让业务的流程更便捷，效率更高、成本更低，让我们的财务价值最大化。

百望云扎根财税领域多年，以发票数字化为基础，为企业提供票据合规管控、智慧财税服务、数字化财务供应链与数据科技服务等数字化解决方案，帮助企业构建全链路、全场景、全维度的数据系统，形成企业统一的业财税管理闭环，有效防控风险，释放财务创造力，赋能企业数字化转型。