家庭矛盾纠纷风险隐患「防范化解社会矛盾风险」

安徽省亳州市大力推进防范化解邻里家庭矛盾风险工作，牢固树立民生优先、服务优先、基层优先、和谐优先、创新优先的理念，积极探索和实践矛盾风险多元化解路径，切实把矛盾风险化解在萌芽、解决在基层，进一步促进公平正义和社会和谐。

整体谋划部署，强化多元参与

增强“一把手”责任。亳州市各级党委、政府高度重视邻里家庭矛盾风险多元防范化解工作，将其纳入经济社会发展总体规划，纳入平安建设目标、市域社会治理现代化试点工作和党政领导干部政绩考核。加强部门联动。各部门结合自身实际，及时研究出台具体措施，加强协作配合，形成多方联动、多措并举的邻里家庭矛盾风险多元化解工作格局。市委政法委联合市妇联、市公安局等单位出台《亳州市婚姻家庭纠纷排查化解专项行动方案》《关于持续开展婚姻家庭纠纷排查化解工作的通知》。社会协同参与。组织“两代表一委员”、平安志愿者、“五老”、法律顾问、“乡贤”、人民调解员，参与邻里家庭矛盾风险防范化解工作。在所有乡镇(街道)和部分村(社区)规范建立“两代表一委员”工作室；出台开展平安志愿服务活动的指导意见，引导平安志愿者参与矛盾风险防范化解；动员4000余名群众收看“幸福皖家”心理讲座。

创新治理机制，提升工作实效

打造社会治理平台。精心打造平安建设“9 X”信息化平台、邻长制信息平台、综合安防管理平台、“千家万户访平安”管理平台和五大社会治理信息化指挥调度平台，依托指挥调度平台，实现快速排查化解矛盾风险。通过邻长信息平台，探索形成“邻长下单、平台派单、部门接单”的逆向防范化解工作机制，平台统一受理、统一分派、统一督办。目前，全市共选配107555名邻长，收集解决群众需求7万余件。建立多方化解中心。由县区委平安办牵头，联合妇联、公安、司法、民政、法院、检察、信访等部门组建邻里家庭矛盾风险联合调处中心，推动矛盾风险联合调处、联合化解、联合回访，为群众提供“一站式”调处服务。完善排查化解制度。市、县、乡、村认真落实邻里和家庭矛盾风险防范化解工作协调会议纪要月报制度，建立村周排查、乡半月排查、县月排查制度，实行普遍排查与重点排查相结合、专项排查与常态排查相结合、专门机关排查与发动群众排查相结合，加强对矛盾风险数据的梳理分析和重大复杂纠纷的会商研判，加强跟踪问效，督促提高化解实效。

树立法治思维，坚持依法化解

注重多元防范化解机制建立。市委出台建立健全矛盾纠纷多元化解机制的意见，对矛盾纠纷多元化解机制建设作出全面部署，并将矛盾风险防范化解任务分解到各职能部门，优化整合防范化解机制，推动部门间防范化解无缝衔接。推进政法干警下基层。印发政法干警“千家万户访平安”大走访实施方案，组织全市政法干警参与大走访活动，做到“村不漏户、户不漏人”。通过走村(社区)入户排查化解邻里、家庭矛盾风险，精准提供个性化帮扶措施，并在有条件的村(社区)设立工作室，及时掌握汇总矛盾风险情况，为群众提供法律咨询和服务，引导群众树立法治意识、依法解决纷争。探索警情闭环管理。市委政法委联合公安机关积极探索建立非警务及纠纷类警情闭环管理机制，高效利用紧张的警力资源，使涉及邻里和家庭警情事项有去向、有结果、有反馈，公安、综治、属地信息共享有机协作，千方百计解决群众烦心事、难心事、揪心事。

来源：亳州市委政法委

编辑：聂静洁

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