家页观察丨工业化家装会给产业升级带来哪些改变？

新生代主力消费人群对于一站式服务的偏爱催生了整装赛道的崛起，然而他们对于健康环保、快速交付的的追求尚未被满足。

近日，总投资20亿元的信阳万华无醛生态产业园正式投产，在“新周期大家居产业高峰论坛上”，万华生态发布了新家装解决方案，万华生态集团董事长郭兴田分享了他对未来家居产业融合趋势的判断。

他指出，2020年我国城镇居民家庭户均住房达到了1.1套，城市化经过20多年的快速发展，有的住的问题基本得到解决，接下来需要通过质的全面提升来解决住得好的问题，工业化、绿色化、一站式快速服务成为必然。

简化消费链，家具家装一体化

一直以来，家装服务都因其流程复杂、交付非标、周期漫长而使其体验感差、痛点密集、行业满意度低。

新生代的消费人群对居住空间和生活方式更为关注，这一代人的普遍受教育水平有了很大提高，而中国人的家文化使得他们追求居有定所有同时，对于理想家有了清晰的、个性化的需求规化。

消费人群更迭和生活方式的转变，促使家居行业进入到了大家居大融合的崭新时代，从贩卖商品到传递生活方式，家具家装一体化成为时代的必然，新周期也预示着大家居行业将会发生一场翻天覆地的变化。

新产品

一站式的家装解决方案是未来行业发展的主流趋势，在这样的背景下，家装产品不应该再是依靠手工作业将一件件的建材家具产品组合到一起，而是应该通过数字化、工业化的方式完成设计与安装。

未来的家装应该是一个整装一体化的产品，包含了工业化的定制品、个性化的软装配式和功能化的家用电器，所有的产品都应该满足工业化生产和快速安装的逻辑。

新组织

大家居行业过去核心的组织是工厂+经销商，在供应链发达的地区建超大规模的集约化的大型工厂，在全国范围内招募海量的经销商、代理商，共同完成产品的流通。

在新的时代当中，需要属地定制的一体化，通过数字化平台的集中统筹调度，采取分布式的产业集群+城市交付服务中心，形成一个能够高效满足消费者需求的全新组织模式。

新渠道

流量稀缺、坪效下滑，经销商在线下卖场开店等客的渠道模式即将成为历史。

在新的渠道当中，互联网的加持下开店方式会发生变化，未来的经销商将会向城市服务中心转变，为消费者提供设计、产品、安装全流程的家装服务，变成家的4S店。它会成为新渠道中最基础的单元细胞，也会是流量最便宜的一个端口。

新零售

新零售在互联网的加持下，已经完全打破了地域之间的限制，线上线下一体化的新零售方式将会成为下一步的主流。

未来家具家装一体化会带来产品、组织、渠道和商业模式的全方位变化，这也要求所有家居企业快速适应新环境，明确新方向，及时调整经营步伐，跟上时代发展的脚步。

分布式工业化家装产业园缩短家装交付周期

在过去，家装是一个服务行业，它的交付效率和交付水平取决于企业拥有的手艺人的数量和能力，交付结果的影响因素很多，以致于整个行业难以实现大规模复制，甚至出现了规模不经济的怪象。

工业化内装用工厂生产替代了手工业化，使家装从服务业向工业转变，交付质量更稳定可控、交付周期被极大缩短。当基装实现了工业化，产能将会迅速提升，家装的简单复制和规模经营成为了可能。

未来的新家装应该是围绕消费者的一个家做企业间的分工协作，把家空间拆分成十几个工业模块、五万个左右的部件，像做汽车一样实现快速安装交付。

一直以来都有关于内装工业化与个性化需求间的讨论，而这个问题可以通过不同的模块组合方式来解决，通过数字化解决方案将个性化家装需求结构化，通过工业模块的多元组合解构个性化的功能需求。

家装服务时间周期长，一方面由于基础装修的湿作业，另一方面是受制于集中式的产业格局，所有建材家具产品都需要较长的生产、运输周期。

当消费端开始对更短的交付周期和更快的交付效率有了追求，过去的集约式生产模式便无法满足新的消费需求。同时，长距离运输也使得集约式生产的成本优势丧失。

未来，通过数字化与适度规模化的结合，形成分布式的家居生业园，通过缩短配送半径、加快响应时效来降低成本、优化服务体验。

分布式的产业集群是围绕着消费者需求，从工业园直接抵达到用户家，把过去所有不创造价值的环节砍掉。

革新工业园区围绕工业品类集合生产的逻辑，分布式产业园按照消费者的订单进行整合，匹配出最优的配送能力，在数字化的支持下实现厂、家、市场的重新组合。

大规模集约化工厂的优势正在丧失，而适当的分布式更有助于降本提效。

新周期，新使能

随着城市化脚步的放缓和房地产红利期的消退，家居企业普遍进入到了增速放缓的新周期，流量成本高、转化率低成为了行业困境。

如何提高客单值、降低服务成本？一站式消费需求给企业提供了新的增长思路，通过品类融合、服务链条的延长提高客单值，进而实现规模增长。

从家具到全屋，从全屋到整装，家居企业的边界在模糊，但家装的复杂性和不可控拉高了品牌建立的门槛。

内装工业化给整装交付带来了新的可能，所有家居企业都有可能成为一个整装品牌。

每一个家具品牌只需要将现有的的经销商转化为城市服务商，将销售端口下沉到社区，这样一来城市服务商承担了集中展示和服务交付的职能，而社区门店则成为了流量最大、最低成本的入品。

本次论坛上，郭兴田重新定义了万华生态与家居企业间的关系——“新使能”。

从词义上来看，“使能”是指使自己成为利益攸关方一个很核心的角色，并且由于该角色的出现使利益攸关方获得了比较大的竞争优势，最终使自己获得不错的收益。

而在工业化家装与分布式产业集群共同组成的全新生态里，万华生态已经为新的循环提供了源动力，使生态企业拥有了朝着一站式解决方案的方向升级、获得新增长的能力。

目前万华生态的新家装已经有了全套的工业化与个性化兼备的内装产品，并且在南京、武汉、广州、成都、济南、合肥、青岛等地展开家的4S店试点，进行城市交付中心和城市配送中心的搭建，这将成为大家居新时代的基础设施。

未来计划在全国范围内建设20个家居产业园，在全国范围内打造300公里半径的家居生态圈，通过全国布局的城市交付中心做到消费需求的24小时响应。

在万华生态规划的的全新家居生态里，万华生态用无醛板材、工业化内装体系和数字化系统为生态企业提供转型支撑，分布式的产业园和城市交付中心、配送中心则是优化服务体验的根基。

“我们只做快和绿的事，美的事情交给企业去做，每个品牌的用户都对风格和设计有着不一样的追求，我们做标准化的基础和个性化匹配的能力，而具体的配置和定义留给生态企业去完成。”

郭兴田表示，万华生态通过全国大家居的产业集群，协助企业共同去撬动一个崭新的、庞大的市场，让家装不再是一个烦恼的事情。希望通过这样的改革，让消费者享受到简单、快乐的家装体验。

在新的行业发展周期里，家居产业链价值体系要被重塑，行业必将迎来大调整、大整合，以数字科技、工业化定制为基础的新家装，以产业协同发展为目标的分布式产业园正在带动家居产业朝着低碳、高效的方向发展，当优势资源、优秀人才越来越多地涌向家居行业，绿色家居生态的时代就真正到来了。

作者：宗书慧