贵阳市公积金线上提取「个人提取住房公积金」

2 月 17 日，记者从贵阳市住房公积金管理中心获悉，自新冠肺炎疫情发生以来，该中心全面梳理线上业务办理流程，加快 " 一网通办 " 建设，实现归集、提取日常业务 " 不见面，线上办 "，让 20 项提取业务 " 一次都不跑 "。

全力保障归集、提取业务 " 一次都不跑 "。该中心以自建的 " 住房公积金综合服务平台 " 为依托，以 " 贵州省政务服务网 " 为载体，充分发挥两个网络涵盖住房公积金归集、提取全部业务的优势，精心织好 " 两张网 "。对已实现数据共享、打通数据接口的业务实行全流程网上即时办结，对尚未实现数据共享的业务创新服务模式，实行网上申报、线下审批，有效促进群众足不出户申报，中心不见面审批办结的良性互动，真正实现 6 项归集业务和 20 项提取业务 " 一次都不跑 "。

1 月 31 日，中心通过微信公众号向全市缴存住房公积金单位和职工发出倡议书，全面推行 " 不见面 " 业务办理服务。为保障单位和职工利益，维护社会经济稳定，自 2 月 3 日以来，中心先后发布通知，对因参与抗疫的医护人员和相关人员、因疫情被隔离人员未能正常还款的，不作逾期处理，对受疫情影响出现困难的单位允许降低缴存比例或缓缴住房公积金，同时打造房开企业申报楼盘项目准入 " 不见面 " 办理新渠道。

同时，中心提供微信公众号、网上营业厅、12329服务热线、各管理部咨询电话等多种咨询服务方式，为单位、职工实时解疑答惑。开展 " 不见面 " 服务以来，中心各渠道共受理各类咨询3833个，均逐一回复，回复率达到 100%。

疫情发生以来，中心完成与住建、不动产、民政、部分住房商业银行的信息共享和平台建设，新增租房提取、4 家商业银行住房贷款还款提取的零资料网上即时办结，进一步拓宽网上即时办结业务范围。截至目前，中心通过线上渠道为 3426 名职工办理了租房提取，为 1199 名职工办理了还商贷提取。

更好地满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯缴存职工的多样化、个性化办事服务需求，中心依托网上营业厅、微信公众号、自助终端、筑民生、多彩宝等渠道，提供全天候自助查询、证明打印服务；通过微信公众号、" 数智贵阳 " 微信小程序、筑民生、支付宝等渠道，为缴存职工提供指尖自助提取服务。目前，中心非柜面服务渠道达 11 个，2 月 3 日至 14 日，各渠道访问量超 130 万次。

统计数据显示，2 月 3 日至 14 日，中心开展 " 不见面 " 办事服务以来，共办理各项住房公积金业务 22155 件，其中归集业务 14716 件；提取业务 7439 件。下一步，贵阳市住房公积金管理中心将按照市委、市政府决策部署，突出重点、统筹兼顾，做到疫情防控和服务保障两手抓两不误，为坚决打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献。

贵阳日报融媒体记者 彭刚刚