买的理财产品到期后怎么办「为什么理财到期了不按时间退回」

陈同学的理财产品3月21日到期，至今未回款。 受访者 供图

投资爱钱进理财，到期后本息无法回款？近日，多位在爱钱进平台进行投资理财的用户向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映称，在爱钱进平台购买的理财产品到期无法回款，平台疑似有“跑路”风险。

5月3日，爱钱进平台一名工作人员就此事回应称，受到疫情影响，市场活跃度低，导致债权转让速度比较缓慢，目前系统正在处理，但需要排队，“我们已经处理到了2020年2月6日到期的回款，之后的还要再等等。”

乌鲁木齐的王女士已经使用了爱钱进APP近6年，“我在平台上线不久就开始使用的，因为它的预期年化收益率最高有9.6%，比其他平台要高一点。”王女士陆续把自己的工资积蓄转入爱钱进APP中，已经累计投入20万元。

王女士主要购买的是爱钱进APP中一款名为“爱盈宝”的定期理财产品，用户作为出借人，最低可购买2000元，投标期限可以选择1个月、3个月、6个月、12个月和18个月，其预期年化结算利率从7.5%至9.6%不等。按照该产品介绍，到期后1-3个工作日即可完成债转回款，提现本金和利息。

“以前投标到期后都能够按时回款，所以就越投越多。”今年2月底，王女士有7万元爱盈宝产品到期回款，但3个工作日过去后，仍显示“转让中”。为此，她多次和客服沟通，均被告知需要继续等待债权转让。

两个多月过去后王女士的钱款仍未到账，让她有些坐不住了，“我还有13万元的爱盈宝今年9月到期，现在2月的回款都没处理完，等轮到9月时，岂不是早就成了僵尸平台？”查询到此前有多个类似理财平台“爆雷”致投资人血本无归的新闻，让王女士更加焦急。

与王女士情况相同的用户不在少数。正在上海读大学的陈同学三年前就开始将多余的零花钱放入爱钱进APP中进行理财投资。因为此前有著名主持人汪涵和体坛名将刘国梁代言，陈同学很信任这个平台，在使用的最初两年里，投入的资金到期后都能准时回款。因此她经常将里面的收益和本金再进行“复投”，继续购买其他理财产品。

今年3月21日，陈同学购买的1.5万元一年定期理财产品到期，本息共计16488.47元，但在申请回款提现时，却始终没有成功，“我问了客服，他们说还在处理2月5日的回款，一个星期后我再问，说处理到2月6日了，非常慢。”陈同学说，自己还有1万元将在今年6月到期，按照目前的处理速度，不知道什么时候才能拿到钱，“我今年毕业急需用钱，现在都不敢和家人说。”

而长沙的黄女士早在去年9月时就已经发现平台回款出现了问题，“当时产品不到期也不能取出，就只能等，今年4月的时候我有4.7万到期，果然回款出现了问题。”黄女士说，孩子最近患了急症，家里需要用这笔钱来给孩子治病，却不知道何时才能回款。让她更担心的是，最近她发现爱盈宝产品已经无法购买，怕平台存在“跑路”风险。

澎湃新闻记者检索发现，多个平台均有爱钱进用户投诉回款慢问题。同时，爱钱进退出网贷业务、被立案侦办、母公司裁员等负面消息也开始频频传出。1月10日，爱钱进官网曾发声明称，当时公司并未收到北京市东城区金融办和北京市东城区经侦部门的书面通知和调查通知，公司一切经营状况正常。

据爱钱进官网数据显示，截止至2020年5月4日，平台逾期金额已经达到了555066.63万元，金额逾期率达到20.21%，项目逾期率达到17.41%。

针对上述情况，5月3日，爱钱进APP一名工作人员回应澎湃新闻称，目前平台确实存在债权转让慢的问题，“主要是受到新冠肺炎疫情的影响，市场活跃度低，导致债权转让速度比较缓慢，目前系统正在进行处理，我们人工也无法干预。”他称，目前系统已经处理到了2020年2月6日到期的回款，之后到期的产品回款还需再等等。

对于黄女士提出的爱盈宝产品无法购买问题，工作人员称，目前平台运转一切正常，爱盈宝产品也在正常售卖。但澎湃新闻记者发现，在爱钱进官网和其APP软件上，爱盈宝产品均显示“已抢光”，无法进行购买。