广发银行滇池支行「债券提前兑付」

广发银行昆明分行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，针对已到期未兑付凭证式国债的余额持续增加的问题，秉承主动服务客户的宗旨，全面开展已到期未兑付凭证式国债持有客户的提示兑付工作，切实保障客户的资金利益。

截至2021年一季度末，昆明分行已到期未兑付的凭证式国债本息余额合计30万余元，涉及16名客户购买的21笔国债。因部分客户凭证式国债已到期时间较长（超过10年），通过拨打电话、发送短信、上门查找等方式，发现13名客户留存联系信息已无效或已失效。

为有效推进兑付提示工作成效，昆明分行请求福海派出所协助查找此部分客户的联系方式。在福海派出所的帮助下，联系上了8名失联客户，并完成国债兑付金额合计20余万元。

客户邓女士，2001年通过广发银行购买本金￥5000.00元的五年期凭证式国债，广发银行通过客户本人留存的电话及地址，多次联系并上门查找均未能找到客户。通过派出所协助查找到可能为客户及亲属的电话号码，经多方联系，找到邓女士的儿子李先生，李先生表示其母亲已去世十余年，此前完全不知道其母亲尚有一笔国债未支取，且其母亲去世突然并无遗产继承的相关资料。分行工作人员立即根据简化提取已故存款人小额存款的要求，详细告知李先生简化提取需携带相关资料。李先生于7月中旬完成了其母亲已到期国债的支取业务。李先生对分行表示了诚挚的感谢，并对分行已到期国债兑付提示工作给予高度赞誉。

广发银行昆明分行将始终坚持以客户为中心，持续践行“相知相伴 全心为您”的服务理念，为广大群众提供有温度的广发金融服务。

昆明日报全媒体记者：李梦瑶

通讯员：吴洋洋

责编：苏昊

编审：周健军