住房公积金热线短信「12329短信」

12329公积金短信服务完全免费

12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通，住房城乡建设部要求各地在2015年底前完成12329短信平台建设。这是记者近日从住房城乡建设部了解到的情况。

据住房城乡建设部介绍，12329短信是面向社会公众的非紧急类公益服务短信，专门用于住房公积金工作和服务，不得向社会公众收取信息费用，不得利用该短信从事任何经营性活动。

12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通

12329短信主要内容包括公共信息服务和个性化服务。公共信息服务包括住房公积金政策宣传、业务通告等，个性化服务包括账户变动通知、业务办理进度及结果告知等。各地可根据实际，逐步开通相关服务。

12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通

住房城乡建设部要求，各省、自治区住房城乡建设厅要统筹建设省级12329短信平台，鼓励采用服务外包。各城市住房公积金管理中心应做好与省级12329短信平台的对接，创造条件开通并完善住房公积金网站、手机应用软件(APP)、微博、微信等服务，创新住房公积金服务模式。

此外，住房城乡建设部将对各地12329短信平台建设、开通和运营服务情况进行监督检查和定期考核。

记者从市住房公积金管理中心网站了解到，中山公积金APP手机客户端以及微信公众服务号于昨日正式上线试运行，与此同时对短信服务平台进行了升级优化。

公积金短信服务可进行在线查询

注册并绑定公积金联名卡后，即可进行在线查询

中山公积金APP手机客户端提供公积金账户查询、在线预约、公积金办事网点查询、缴存、提供、贷款业务咨询等功能。缴存人注册并绑定公积金联名卡后，即可在线查询账户余额、在线预约。今后，“中山公积金”将不断推出手机客户端新功能，如贷款试算、进度查询、还款提醒、汇缴补缴入账提醒等，为广大缴存人提供更方便、更贴心的服务。

一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和 信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

公积金短信服务内容有哪些

二、各地要在充分利用现有资源，减少重复投资的基础上，按照《12329住房公积金热线服务导则》(以下简称《服务导则》)的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。

三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

四、12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心(以下简称公积金中心)自行组织建设热线平台，负责日常运营;服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

五、已开通热线的公积金中心，要在2012年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。各地可持工业 和信息化部《关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的函》(工信部 电管函〔2011〕83号)、号码启动技术方案和联系方式等，到当地通信管理局申请开通12329短号码，并按《服务导则》要求完善12329住房公积金热线。各省(自治区)住房城乡建设厅要将本地区城市开通12329住房公积金热线情况汇总后报我部备案，直辖市、新疆生产建设兵团公积金中心直接报我部备案。

六、尚未开通热线的公积金中心在制定方案时，可直接咨询我部，方案完成后，报我部和所在省(自治区)住房城乡建设厅备案，并申请开通12329住房公积金热线。

七、各省(自治区)住房城乡建设厅要加强组织领导，建立健全服务工作责任制，对所辖城市12329住房公积金热线建设、运营和管理工作进行指导和监督，不断提高热线服务质量。

八、各地要将12329住房公积金热线建设运营费用列入公积金中心专项经费。各公积金中心要设立专门机构负责热线工作，加强业务政策、服务技能和管理培训，提供优质高效的服务。

九、12329号码资源属于国家所有，应严格执行工业和 信息化部和地方通信管理局有关码号资源管理的规定，不得擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。

附件：1.关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的函(工信部 电管函〔2011〕83号)

2.12329住房公积金热线服务导则