做百姓贴心人 娄底市住房公积金管理中心钢城管理部优质服务深入人心

娄底市住房公积金管理中心钢城管理部为缴存职工办理业务。

红网时刻娄底6月9日讯（通讯员 彭玥）近日，娄底市住房公积金管理中心钢城管理部收到了一份“礼物”，当发布在中心工作群时，引得干部职工纷纷点赞，这到底是一份什么礼物，有啥特殊性？

4月9日上午9点，娄底市住房公积金管理中心钢城管理部各窗口正紧张办理批量贷款业务，这时，服务大厅迎来一对风尘仆仆的夫妇，神色饱含焦虑。有着多年服务经验的信贷组长肖金星马上招呼着小俩口坐了下来：原来他俩是在安徽打工的娄底人，今年特地请假回乡置办房产，眼瞅着假期将结束，对贷款办理依然“没底儿”。

“别担心，符合条件的话，办起来很快呢。”肖金星一面安抚，立即开始受理业务。在资料审查中，发现缺少工作所在地的房屋套数证明。“当时为疫情期间，如要对方返回去弄好资料再来申请，少则三五天，多则十天半月，还真挺麻烦的。”管理部部长胡彭华得知情况后，当即进行安排：“缴存职工千里迢迢回乡，置房申请贷款，辗转奔波，已是十分不易，将情况核实清楚后，可进行‘容缺办理’。先受理资料，没带齐的资料回安徽补齐后邮寄过来，管理部收到资料核实后再为其发放贷款。”

“太好啦，为咱们省事省心，真是百姓的贴心人哪。”小俩口获知处理结果后，连声感谢。小俩口被钢城管理部的优质服务深深触动，补寄资料时，还捎来了一面锦旗。如今，这面锦旗早已挂在服务大厅墙上，鲜红的旗帜上八个大字“服务周到、模范助人”时时提醒着干部职工：要时刻将缴存职工的利益放在首位，多为百姓着想，做百姓的“贴心人”。

今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，娄底市住房公积金管理中心钢城管理部坚持开展优质服务，做到“疫情防控”和“业务办理”两手抓，助力全市复工复产。在做好日常防控的基础上，管理部进行了精细化大扫除，美化了服务大厅墙面、台面，整个服务大厅明亮整洁、焕然一新；工作人员着整齐工作服，微笑服务，耐心解答政策，主动为缴存职工制定提取、贷款方案，开展“容缺办理”、上门服务等绿色通道服务。今年1-5月，共归集1.66亿元，同比增加2539万元，增长18%，完成年计划的47%；提取2073笔9826万元，同比增加80笔1639万元，增长20%；发放贷款297笔11685万元，同比增加324万元，为娄底房地产市场注入资金2.15亿元，极大地提振了市场复苏信心。