进一步提升住房公积金服务「阿坝州公积金职工登录入口」

公积金事业是民生工程，既关系百姓安居幸福，又关系社会稳定和谐。

在今年上半年，州住房公积金管理中心通过强化制度保障，助推房地产“去库存”，加强风险防控，提升服务效能，提高住房公积金使用率，满足广大缴存职工和家庭的住房需求，主要业绩指标实现突破。1-8月，全州住房公积金新增缴存18.44亿元，较上年同比增长31.62%；新增住房公积金贷款16.97亿元，较上年同比增长175.04%。

近年来，凉山州住房公积金管理中心继续坚持在服务上下功夫，改善服务场所、优化服务措施。执行降低贷款条件、降低首付款比例、取消中间费用、提高贷款额度等进一步放宽住房公积金贷款政策。利用“互联网 公积金”等方式，充分发挥住房公积金制度保障作用，全面提升服务的便民、利民、惠民，用实际行动诠释为民服务。

抓服务体系建设

促服务效能提升

为缴存单位和个人提供便捷高效的服务是公积金工作的出发点和落脚点。

2015年11月，建成占地面积510平方米的服务大厅，切实解决了之前服务场地受限的问题，将州中心和西昌分中心联合起来办公，20个工作窗口办理业务，进一步提高了办事效率。

凉山州住房公积金管理中心相关负责人告诉记者，为了优化服务质量，中心多次组织员工前往西南财大参加培训，从业务知识、服务礼仪等方面全方位提高职工职业素养。

州公积金中心不断优化办理流程，提高窗口办事效率，认真落实首问责任制和限时办结制，只要手续齐全，13个工作日就能审批下来。在办事大厅，中心专门增设引导员，自助查询机、提供饮用水、休息座椅等便民服务设施，使中心的服务环境更温暖、更贴心。

窗口服务更便捷

除了服务举措人性化，州公积金中心更是积极贯彻落实住建部提出的“提高住房公积金使用效率促进住房消费”要求推出落地细则：放宽个人信贷条件、实现同一套住房“又提又贷”和提高贷款额度等9项措施，进一步放宽了我州住房公积金贷款政策。

“首付提取政策在2015年4月开始执行，这项政策实现了一套住房‘又提又贷’。极大地减轻的购房者的首付压力，提高了公积金的利用率。”州公积金中心相关负责人说道。“首付提取”有两种方式，一是提取总房价的100%，提取后不能再申请贷款，这种方式适合公积金账户余额较高的购房者。另一种是即职工家庭购买自住住房时，同一套住房可先办理提取总房价的20%作为首付，符合住房公积贷款条件的，可申请住房公积金贷款。这种方式适合公积金账户余额少的购房者。

后台支撑有力

贴心服务有保障

服务的提升离不开“便捷”二字，为了方便群众办事，州公积金中心从群众的需求出发，问需于民，抓好住房公积金网络服务体系建设，实现后台软、硬件优化。

2015年完成州中心、西昌分中心、会东县、越西县管理部服务大厅建设并投入使用，完善服务网点各类服务设备。州公积金中心以新建机房为契机，投入600万元，规划建设了全省公积金一流机房，数据中心按B级标准配置，硬件配置高，服务器、业务数据存储、核心交换机，采取双机冗余网络结构，即使机房硬件出现单点故障，也不影响数据中心正常运行。

并对归集、贷款、财务等业务处理流程和业务数据进行了全面梳理，对现有软件业务系统进行分析修改，完善直联支付结算系统，缩短中心与银行交易的响应时间，优化中心与银行交易的审批流程，实现结算业务的自动核算。

通过制度和技术创新，公积金业务全面升级，让单位和职工享受到方便快捷的贴心服务。

此外，州公积金中心实现了合作银行结算全覆，资金实现“零余额”账户管理。

每日将西昌市分中心和各县管理部的归集收入、定期存款本金利息收入、委托货款回收本金利息收入、其他存入收入账户收入和当日申请拨入支出账户的余额，当日自转入州住房公积金管理中心账户，西昌分中心和各县管理部收入账户余额为零。

“零余额”的实现，规范了银行账户管理，减少了活期存款，整合了资金资源，加强廉政风险防控，增加收益，充分发挥了资金的最大效益。

宣传多渠道

最大限度释放政策红利

服务为民，从民生出发。为进一步提升广大职工对住房公积金制度的了解，扩大公积金的知晓面和受益面，州公积金中心通过多渠道开展公积金政策宣传。

在州公积金中心一楼大厅，电子显示屏上对全州住房公积金最新的相关政策进行广泛宣传，内容包括职工最关心的缴存、提取、贷款等方面的热点问题，也是平时柜面上接受客户咨询最多的问题。此外，通过报纸、电视台、广播电台，包括各县签约银行LED屏幕开展宣传。印发公积金政策、开通了凉山公积金官方微信“凉山公积金”，改版升级中心网站，为单位缴存职工了解住房公积金政策，查询公积金业务办理问题提供丰富渠道。（文/图 记者 李邦勇 贾静静）