黔南州开通 12329 住房公积金服务热线「黔南州住房公积金电话」

日前，记者从黔南州住房公积金管理中心获悉，为进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，为广大社会公众和住房公积金缴存职工提供更加便捷、顺畅的咨询渠道，近日，州住房公积金管理中心面向全州开通“12329”住房公积金服务热线。

据州住房公积金管理中心相关负责人介绍，“12329”住房公积金服务热线主要为社会公众及公积金缴存职工提供以下服务：1、政策咨询：受理住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、时间、网点和联系方式等内容的咨询服务。2、业务查询：受理个人公积金账户信息查询，包括账户余额、月缴存额等信息；个人公积金贷款信息查询，包括贷款余额，贷款年限、月还款等信息；个人公积金贷款办理进度查询；单位公积金账户信息查询；个人公积金贷款办理预约、回访调查等。3、举报投诉：受理各种违反《住房公积金管理条例》行为、公积金服务和管理中违反规定的行为、公积金中心工作人员违法违纪、廉政建设及行业风气方面问题的举报和投诉，接受广大群众对住房公积金管理工作的监督及意见建议。

据了解，“12329”住房公积金服务热线主要以两种服务方式为社会公众和公积金缴存人提供服务：1、人工坐席服务：通过人工坐席，在国家法定工作时间内提供语音咨询、业务查询、举报投诉等服务。2、网上留言服务：咨询人可以登陆黔南州住房公积金管理中心网站(www.qngjj.com)“主任信箱”、“留言板”进行问题咨询，“12329”坐席人员可以在法定工作时间内通过电话语音、电子邮件、网站回复等多种方式进行答复。